中国僵尸片,亚洲欧美国产另类视频,亚洲精品无码人妻无码,亚洲有码转帖,亚洲欧美精品伊人久久,97精品依人久久久

1、目標(biāo)管理
設(shè)定門(mén)店年度產(chǎn)值的目標(biāo)；
設(shè)定門(mén)店年度CSI目標(biāo)。
2、工作訂單處理
進(jìn)行車(chē)輛檢查及故障判斷（必要時(shí)請(qǐng)求車(chē)間技師協(xié)助或安排試車(chē)）；
根據(jù)梅賽德斯－奔馳售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確保增項(xiàng)的實(shí)施（A,B保）；
建議維修范圍、服務(wù)措施、車(chē)輛召回，提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估；
向客戶(hù)解釋保修及善意索賠范圍；
在接收工作指令時(shí)，向客戶(hù)提供靈活的選擇；
積極籌劃進(jìn)一步的售后服務(wù)及產(chǎn)品；
獲得客戶(hù)對(duì)相關(guān)工單、賬單的認(rèn)可并獲取簽字；
確保客戶(hù)的預(yù)約時(shí)間，如有任何變動(dòng)，及時(shí)通知客戶(hù)；
確保所有未盡事宜，涉及到安全的問(wèn)題，服務(wù)措施，召回以及客戶(hù)喜好都在DMS系統(tǒng)備注中記錄。
3、工作訂單分配與監(jiān)督
進(jìn)行工作訂單及后勤的分配，為有效的完成工作提供清晰完整的時(shí)間安排；
監(jiān)督訂單工作流程并更新相關(guān)的經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)；
評(píng)估每張工單的工作用時(shí)，防止工作訂單的延遲；
聽(tīng)取及澄清保養(yǎng)技師/診斷技師對(duì)于附加維修/保養(yǎng)要求的反饋；
檢查工作訂單文檔的完整性，確保所有維修/保養(yǎng)工作已完成。
4、質(zhì)量檢驗(yàn)
按照工單及終檢清單，落實(shí)檢查維修范圍和整體車(chē)輛情況，同時(shí)對(duì)所有可目測(cè)車(chē)輛部位進(jìn)行檢查并記錄，確保維修工單的完整性；
按照梅賽德斯-奔馳的相關(guān)規(guī)定，執(zhí)行各種功能測(cè)試，例如：路試；
向門(mén)店經(jīng)理遞交及存檔車(chē)輛檢查流程和終檢清單上的測(cè)試結(jié)果，并對(duì)于嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行通報(bào)；
按照要求準(zhǔn)備維修建議及車(chē)輛安全相關(guān)問(wèn)題的相應(yīng)材料。
5、客戶(hù)車(chē)輛交接
準(zhǔn)備賬單預(yù)覽，確保所有相關(guān)文件已根據(jù)梅賽德斯－奔馳品牌經(jīng)銷(xiāo)商標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備好；
確保在客戶(hù)到店前車(chē)輛清潔；
禮貌、職業(yè)地將車(chē)交給客戶(hù)，解釋賬單。
6、客戶(hù)關(guān)系管理
處理客戶(hù)投訴，將特殊案例上報(bào)給門(mén)店經(jīng)理；
實(shí)施客戶(hù)生命周期后續(xù)措施，例如定期保養(yǎng)維護(hù)提醒，以提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。