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崗位職責(zé)：
1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時上崗；
2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
3、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)；
4、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；
5、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；
6、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作；
7、檢查當(dāng)天團(tuán)隊房號，并與房態(tài)核實，靈活處理團(tuán)隊及散客增減房間及房價問題；了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；
8、認(rèn)真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報；
崗位要求：
1、身體健康，身材勻稱，儀表端莊；
2、大專及以以上學(xué)歷；
3、1年以上專業(yè)酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、待客主動熱情，樂于關(guān)心客人；
5、善于觀察，精神飽滿，工作細(xì)心；
6、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。