職位描述
投訴客服物業(yè)管理
工作內(nèi)容：
1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序；
2.監(jiān)督、培訓(xùn)和評(píng)估客服團(tuán)隊(duì)；
3.處理客戶(hù)投訴和復(fù)雜問(wèn)題；
4.分析客戶(hù)反饋，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)；
5.與其他部門(mén)合作，協(xié)同解決客戶(hù)問(wèn)題；
6.管理客服預(yù)算和資源。
崗位要求：
1.物業(yè)管理、酒店管理或相關(guān)管理專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，有《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書(shū)》者優(yōu)先；2.從事物業(yè)管理3年以上主管職位工作經(jīng)歷；
3.具備優(yōu)秀的溝通能力，良好的組織協(xié)調(diào)能力和計(jì)劃能力；
4.較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、培訓(xùn)能力，工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)；極強(qiáng)的文字寫(xiě)作能力；
5.年齡40歲以下，身體健康，熟練使用辦公軟件。
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工作地點(diǎn)
西安碑林區(qū)陜西省體育場(chǎng)
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陜西鴻尚信息科技有限公司
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職位發(fā)布者
常先生/經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
陜西美倫物業(yè)管理有限公司陜西美倫物業(yè)管理有限公司成立于2013年1月，公司注冊(cè)資金500萬(wàn)元人民幣，擁有二級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，是陜西省知名物業(yè)管理企業(yè)。公司秉承“規(guī)范科學(xué)、嚴(yán)格管理、熱心細(xì)致、服務(wù)周到”的企業(yè)精神，和“創(chuàng)造安全、舒適、和諧的都市生活”的企業(yè)使命，經(jīng)過(guò)多年的奮勇拼搏和開(kāi)拓進(jìn)取，取得了驕人的業(yè)績(jī)，贏得了廣泛的社會(huì)美譽(yù)度，同時(shí)已建設(shè)成經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大、管理水平較高、服務(wù)質(zhì)量較好的物管企業(yè)之一。根據(jù)公司未來(lái)十年的戰(zhàn)略規(guī)劃將逐步在陜西省各地級(jí)市組建屬地分公司，更好的服務(wù)各地客戶(hù)。目前已接管西安、渭南、寶雞、漢中、涇陽(yáng)等多個(gè)全物業(yè)管理項(xiàng)目，總管理面積達(dá)260余萬(wàn)平方米，現(xiàn)有員工500余人。公司總部位于國(guó)際港務(wù)區(qū)港務(wù)大道陸港大廈B座（新絲路電商產(chǎn)業(yè)園）16層，公司注重人才的管理培養(yǎng)，為員工提供完整的職業(yè)發(fā)展空間，歡迎各界精英人士的加入，攜手創(chuàng)造美倫更好的明天。
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