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更新于 10月21日
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舉報(bào)

安全客服主管（天津）

1-1.3萬·17薪
  • 天津濱海新區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利

職位描述

客服團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)容安全管理互聯(lián)網(wǎng)
1、根據(jù)流程和規(guī)定熟練的對(duì)事前/中/后的案件進(jìn)行處理；
2、?做到應(yīng)急響應(yīng)，對(duì)疑難或重大案件立即響應(yīng)，并及時(shí)向上報(bào)備；
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)業(yè)績管理，監(jiān)控團(tuán)隊(duì)成員的產(chǎn)量、質(zhì)量和效率，確保KPI達(dá)成；
4、安排新員工的學(xué)習(xí)，制定新員工成長計(jì)劃，對(duì)新員工進(jìn)行及時(shí)的輔導(dǎo)；
5、定期與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，及時(shí)關(guān)懷員工，建立和諧、平衡的人際關(guān)系；
6、通過日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)分析團(tuán)隊(duì)情況，迅速做出判斷及給出處理方案；
任職要求：
1、對(duì)于安全場景的規(guī)則、流程、公司的業(yè)務(wù)、政策制度等有較為深入的認(rèn)知與理解；
2、有良好的判斷思維，能夠快速?zèng)Q策和解決問題，以及良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
3、具備極強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、獨(dú)立處置重案能力、業(yè)務(wù)管理能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力；
4、能夠承受較大的工作壓力和周度多次大夜排班工作制度，擁有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別處置經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5、團(tuán)隊(duì)內(nèi)無親屬關(guān)系，在工作期間無任何違紀(jì)行為；

工作地點(diǎn)

天津?yàn)I海新區(qū)泰達(dá)MSD-C2

職位發(fā)布者

桑文倩/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京嘀嘀無限科技發(fā)展有限公司公司標(biāo)簽
關(guān)于我們滴滴出行是卓越的一站式移動(dòng)出行平臺(tái)；為5.5億用戶提供出租車、快車、專車、豪華車、公交、代駕、企業(yè)級(jí)、共享單車、共享電單車、共享汽車、外賣等多元化的出行和運(yùn)輸服務(wù)。在滴滴平臺(tái)，超過3100萬車主及司機(jī)獲得靈活的工作和收入機(jī)會(huì)。滴滴出行與監(jiān)管部門、出租車行業(yè)及社群積極協(xié)作，致力于以智慧交通創(chuàng)新解決全球交通、環(huán)保和就業(yè)挑戰(zhàn)。滴滴也和汽車產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)建立廣泛的合作，攜手打造面向未來的汽車運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)。在全球范圍內(nèi)，滴滴與Grab、Lyft、Ola、99、Taxify、Careem構(gòu)建的移動(dòng)出行網(wǎng)絡(luò)觸達(dá)全球超過80%的人口、覆蓋1000多座城市。目前，滴滴通過旗下99平臺(tái)服務(wù)巴西，在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行業(yè)務(wù)；并在日本通過合資公司提供網(wǎng)約出租車服務(wù)。滴滴始終致力于提升用戶體驗(yàn)，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，建設(shè)安全、開放、可持續(xù)的移動(dòng)出行新生態(tài)。公司地址：北京市海淀區(qū)東北旺西路8號(hào)院尚東數(shù)字山谷B區(qū)1號(hào)樓公司招聘主頁：http://talent.didiglobal.com
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