1.事故車線索收集與整理:
負(fù)責(zé)通過多種渠道(包括但不限于保險公司、交警部門、4S店、汽修廠等)收集事故車信息,建立并維護(hù)事故車線索數(shù)據(jù)庫。
對收集到的事故車線索進(jìn)行篩選、分類和優(yōu)先級排序,確保線索的準(zhǔn)確性和時效性。
2.客戶溝通與洽談:
主動聯(lián)系事故車車主,了解車輛受損情況、維修意向及預(yù)算等關(guān)鍵信息,提供專業(yè)的事故車評估和維修咨詢服務(wù)。
以公司提供的優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)、合理價格和可靠售后保障為切入點(diǎn),說服車主選擇我公司進(jìn)行事故車維修,促成合作意向。
3.業(yè)務(wù)拓展與合作:
積極拓展與保險公司、汽車經(jīng)銷商、救援公司等相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系,爭取更多事故車維修業(yè)務(wù)機(jī)會。
定期拜訪合作單位,維護(hù)良好的合作關(guān)系,及時反饋合作中出現(xiàn)的問題并尋求解決方案,提高客戶滿意度和忠誠度。
4.業(yè)務(wù)跟進(jìn)與協(xié)調(diào):
對已達(dá)成合作意向的事故車維修業(yè)務(wù)進(jìn)行全程跟進(jìn),及時協(xié)調(diào)內(nèi)部維修資源,確保維修進(jìn)度符合客戶預(yù)期。
任職要求:
1.有1-3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2.持有有效的駕駛執(zhí)照,駕駛技術(shù)熟練,能夠隨時外出拜訪客戶或處理事故車相關(guān)事務(wù)。
3.具備一定的抗壓能力,能夠在高強(qiáng)度的工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài),按時完成工作任務(wù)。