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崗位職責:
1、充分了解公司產(chǎn)品信息，使用旺旺及時解答客戶提問，促使交易達成；
2、把握客戶需求，進行有效跟蹤，做好售前/售后服務工作；
3、負責淘寶、京東、抖音等電商平臺的咨詢接待工作，仔細了解客人需求，快速 解答客人疑問，根據(jù)客人需求情況推薦商品，提高訂單轉(zhuǎn)化率；
4、銷售訂單退款退貨審核處理與統(tǒng)計分析，電話及在線核實與銷售挽單；
5、官方活動報名及優(yōu)惠券和內(nèi)容營銷的設置等；
6、快遞攬收及到貨時效管控；
7、銷售報表及廣告費用的表格統(tǒng)計。
任職要求:
1、學歷大專及以上，了解常用office軟件操作；
2、能接受晚班，節(jié)假日排班性質(zhì)；
3、具備電商客服售前/售后經(jīng)驗；
4、認真細心，能積極主動工作，眼里有活；
職位亮點：1. 8小時上班制度，雙休。2. 五險
上班時間：8點半-5點半，8小時上班制。5點半下班后在家手機掛線回復到10點。每周休息2天。