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任職資格： 1、教育背景：中專以上文化程度， 汽車或汽車維修等相關(guān)專業(yè)； 2、工作經(jīng)驗(yàn)：應(yīng)屆畢業(yè)生亦可； 3、知識(shí)和技能要求： 1) 有汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造知識(shí)及維修崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)為用戶提供汽車維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢提醒服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)平衡、調(diào)度生產(chǎn)、合理安排工作、人員、設(shè)備； 3、負(fù)責(zé)全面貫徹落實(shí)廠家售后服務(wù)核心流程工作； 4、搜集區(qū)域市場(chǎng)信息，為上級(jí)提供決策支持； 5、建立、完善客戶信息系統(tǒng)； 6、負(fù)責(zé)建立、完善用戶檔案，并及時(shí)更新； 7、負(fù)責(zé)接待用戶、對(duì)用戶車輛進(jìn)行故障診斷，索賠初步鑒定與用戶達(dá)成協(xié)議等工作； 8、負(fù)責(zé)向用戶咨詢服務(wù)； 9、負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)，分配維修工作任務(wù)； 10、負(fù)責(zé)交車工作，幫助用戶結(jié)算，維修項(xiàng)目和發(fā)票的解釋工作； 11、其他上級(jí)安排的工作工作。