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工作經(jīng)驗(yàn)及技能要求： 1、1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)； 2、熟悉管家工作職責(zé)，擅長(zhǎng)處理客訴； 3、文筆較好，擅長(zhǎng)各種宣傳軟文的編寫(xiě)，熟練使用office辦公軟件。 崗位職責(zé)： 1、案場(chǎng)服務(wù)：做好銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)前置工作，建立業(yè)戶(hù)檔案，持續(xù)做好業(yè)戶(hù)關(guān)系維護(hù)。 2、業(yè)戶(hù)關(guān)系維護(hù)：定期拜訪業(yè)戶(hù)，與業(yè)戶(hù)保持有效溝通，及時(shí)提供貼心服務(wù)；處理業(yè)戶(hù)訴求并做好跟蹤、回訪，提出優(yōu)化方案；負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶(hù)的相關(guān)物業(yè)服務(wù)問(wèn)題的解答，并提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)。 3、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳：完成轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用的催繳。； 4、文化活動(dòng)組織：協(xié)調(diào)組織社區(qū)文化活動(dòng)； 5、社區(qū)經(jīng)營(yíng)：協(xié)助社區(qū)經(jīng)營(yíng)推廣；