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一、 負(fù)責(zé)購(gòu)物中心整體的前期物業(yè)介入及后期運(yùn)營(yíng)的日常管理工作
1） 負(fù)責(zé)商戶的整體運(yùn)營(yíng)管理，統(tǒng)籌安排部門的整體工作，制訂年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)及KPI指標(biāo)
2） 對(duì)員工的日常工作進(jìn)行管理和指導(dǎo)，包括業(yè)主及商戶需求處理、信息咨詢、投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)主及商戶關(guān)系維護(hù)等工作
3） 對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行指導(dǎo)，監(jiān)督各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行情況，如服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律等，同時(shí)整合商戶資源，促進(jìn)商品銷售
4） 溝通協(xié)調(diào)工程、物業(yè)、推廣等部門的工作，確保服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)與外部單位維持良好關(guān)系
二、 負(fù)責(zé)多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)展
1） 負(fù)責(zé)組織制訂并上報(bào)經(jīng)營(yíng)合同、協(xié)議、營(yíng)運(yùn)計(jì)劃及業(yè)務(wù)報(bào)表
2） 負(fù)責(zé)根據(jù)出租指標(biāo)，完成廣告位的洽談、簽約、收費(fèi)等工作
3） 協(xié)調(diào)商戶的溝通管理，以及公開(kāi)文件的發(fā)布指引、日常投訴、報(bào)修等客服工作的監(jiān)督與管理
三、 負(fù)責(zé)整體團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng)及培訓(xùn)工作，定期對(duì)營(yíng)業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
任職要求：
1.教育水平：本科以上學(xué)歷
2.專業(yè)背景：工商管理、物業(yè)管理或市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)
3.工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上商業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)
4.技能技巧：
1）有大型購(gòu)物中心、百貨籌備期、運(yùn)營(yíng)期營(yíng)運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)
2）熟悉商業(yè)環(huán)境及運(yùn)營(yíng)管理流程、有效強(qiáng)的品牌認(rèn)知
3）對(duì)美陳、展示和店面管理有深入了解
4）具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及資源整合能力