崗位職責簡述:
1.駐場負責客戶網絡設備(路由器 、交換機、防火墻等)的日常巡檢、配置維護與性能監(jiān)控,確保網絡系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
2.快速響應并處理駐場期間的網絡故障(如斷網、延遲、設備離線等),定位問題根源并提供解決方案,減少業(yè)務中斷時間。
3.協(xié)助客戶完成網絡需求變更,如新增終端接入、調整路由交換策略、優(yōu)化VPN連接等,并同步更新網絡文檔(拓撲圖、配置手冊等)
4.配合客戶及公司團隊開展網絡安全工作,執(zhí)行防火墻策略調整、漏洞掃描協(xié)助、訪問權限管控等操作,保障網絡安全。
5.與客戶相關負責人保持日常溝通,同步網絡運行狀態(tài)、故障處理進度及優(yōu)化建議,定期提交駐場工作報告。
6.協(xié)助公司遠程技術團隊完成項目落地、設備升級等工作,提供現場支持(如設備上架、線纜部署、測試驗證等)
7.具備資料編寫及梳理能力,歸檔相關工作文檔。
工作技能要求:
1.大專及以上學歷,計算機、網絡工程、通信工程等相關專業(yè),必須持有HCIP認證證書(華為HCIP優(yōu)先,有HCIE認證或華三、Cisco廠商認證者加分)。
2.技術能力:精通TCP/IP協(xié)議棧,熟練掌握OSPF、BGP、RIP等路由協(xié)議及VLAN、STP、Eth-Trunk等交換技術的配置與排錯。具備華為、華三或Cisco主流網絡設備的實操經驗,能獨立完成設備初始化、配置調整、故障排查。
3、了解網絡安全基礎(如防火墻ACL、NAT、VPN),有駐場運維或客戶現場技術支持經驗者優(yōu)先。
3.綜合素養(yǎng):具備較強的現場問題解決能力,能快速應對突發(fā)網絡狀況,溝通表達清晰,可準確理解客戶需求。有責任心、耐心,具備良好的客戶服務意識,能適應長期駐場工作模式(按客戶作息上下班)
4、遵守客戶現場管理規(guī)定,配合客戶及公司的工作安排,具備基本的文檔編寫能力(如故障報告、巡檢記錄)