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職責(zé)描述
一、系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)
1.對(duì)輸電產(chǎn)品系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)及檢查，修復(fù)可能存在的故障或漏洞，確保
系統(tǒng)功能的完善性。
二、客戶咨詢(xún)與解答
1.接收并解答客戶關(guān)于輸電監(jiān)拍系統(tǒng)的咨詢(xún)，包括功能介紹、使用方法、故
障排查等。
2.提供詳細(xì)的操作指導(dǎo)和技術(shù)支持，幫助客戶更好地使用和維護(hù)輸電產(chǎn)品。
3.及時(shí)處理客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題和故障，提供有效的解決方案。
4.收集并整理客戶反饋，分析問(wèn)題的原因，并向上級(jí)或技術(shù)部門(mén)反饋，以?xún)?yōu)
化系統(tǒng)功能和提升用戶體驗(yàn)。
三、文檔編寫(xiě)與更新
1.編寫(xiě)和更新輸電產(chǎn)品的用戶手冊(cè)、操作指南等相關(guān)文檔。
2.確保文檔的準(zhǔn)確性和完整性，為客戶提供便捷的參考資料。
3.收集現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，整理文檔及表格，保障后期調(diào)試及消缺工作。
四、協(xié)作與溝通
1.與技術(shù)部門(mén)等其他相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，共同推進(jìn)輸電產(chǎn)品的優(yōu)化和發(fā)
展。
2.參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得，提升團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)水平。
五、現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目支撐與自身提升
1.新技術(shù)與新方法學(xué)習(xí)應(yīng)用，關(guān)注輸電監(jiān)拍領(lǐng)域的***和方法，學(xué)習(xí)并
應(yīng)用到實(shí)際工作中。
2.協(xié)助處理現(xiàn)場(chǎng)反饋問(wèn)題，無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)反饋測(cè)試及研發(fā)，跟進(jìn)問(wèn)題
解決與記錄。
教育背景：
大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電力、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
工作經(jīng)驗(yàn)：
2年以上電力行業(yè)技術(shù)支持或客服經(jīng)驗(yàn)
有輸電線路相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
專(zhuān)業(yè)技能：
1、熟悉輸電線路監(jiān)測(cè)系統(tǒng)工作原理
2、掌握基本故障排查和系統(tǒng)維護(hù)技能
3、具備技術(shù)文檔編寫(xiě)能力
4、熟練使用辦公軟件和遠(yuǎn)程協(xié)助工具