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1、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理
1)店鋪日常維護(hù)：負(fù)責(zé)產(chǎn)品上架、下架、Listing（商品信息）的設(shè)置與優(yōu)化，包括商品標(biāo)題、詳情頁(yè)、價(jià)格、庫(kù)存等的日常更新與維護(hù)。
2)頁(yè)面布局優(yōu)化：策劃和優(yōu)化店鋪首頁(yè)、分類頁(yè)、商品詳情頁(yè)的視覺(jué)呈現(xiàn)與布局，提升店鋪整體形象與用戶體驗(yàn)。
3)熟悉并遵循各電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則與政策，確保店鋪合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
2、營(yíng)銷(xiāo)推廣與活動(dòng)策劃
1)推廣工具運(yùn)用：熟練掌握并運(yùn)用各類平臺(tái)推廣工具，為店鋪引入精準(zhǔn)流量，并控制投放成本與效果。
2)活動(dòng)策劃執(zhí)行：策劃并執(zhí)行店鋪日常促銷(xiāo)、平臺(tái)大促活動(dòng)（如雙11、618），包括活動(dòng)報(bào)名、方案制定、資源爭(zhēng)取、落地執(zhí)行及效果復(fù)盤(pán)。
3)內(nèi)容與社交營(yíng)銷(xiāo)：結(jié)合社交媒體（如抖音、小紅書(shū)）進(jìn)行內(nèi)容策劃與推廣，探索直播帶貨、短視頻營(yíng)銷(xiāo)等新形式，提升品牌曝光。
3、數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
1)數(shù)據(jù)監(jiān)控：每日監(jiān)控并分析店鋪核心數(shù)據(jù)（如流量、跳失率、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、ROI），定期生成數(shù)據(jù)報(bào)告。
2)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、洞察趨勢(shì)，并制定相應(yīng)的優(yōu)化策略，調(diào)整產(chǎn)品、價(jià)格、推廣方式等，以提升運(yùn)營(yíng)效率與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
3)市場(chǎng)與競(jìng)品分析：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營(yíng)策略及變化，為店鋪運(yùn)營(yíng)決策提供參考。
4、 產(chǎn)品與供應(yīng)鏈協(xié)同
1)產(chǎn)品管理：參與選品、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（如主推款、引流款搭配）。
2)庫(kù)存管理：監(jiān)控庫(kù)存情況，與供應(yīng)鏈或產(chǎn)品部門(mén)協(xié)同，避免斷貨或滯銷(xiāo)，確保產(chǎn)品供應(yīng)穩(wěn)定。
5、客戶服務(wù)與口碑維護(hù)
1)客服監(jiān)督與支持：監(jiān)督客服流程，處理或協(xié)助處理客戶咨詢、投訴及售后問(wèn)題，提升客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率。
2)口碑維護(hù)：管理中差評(píng)，分析原因并推動(dòng)改進(jìn)；維護(hù)店鋪評(píng)分和信譽(yù)。
3)培養(yǎng)忠實(shí)客戶：通過(guò)客戶權(quán)益、社群運(yùn)營(yíng)等方式增強(qiáng)客戶粘性。