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一、全面負責管理處客服中心的日常管理，對客服條線工作進行統(tǒng)籌、指導、監(jiān)督與考核;
二、定期組織客服條線員工業(yè)務培訓，提升客戶服務水平；
三、妥善處理重大投訴，定期對管理處各類投訴進行統(tǒng)計、分析；
四、 協(xié)調(diào)與管理處其他業(yè)務線工作的相互配合；
五、組織開展社區(qū)文化活動，提升社區(qū)文化氛圍；
六、協(xié)助管理處經(jīng)理做好項目品質(zhì)督導及品質(zhì)提升工作；
七、負責協(xié)助、督導對物業(yè)管家的的物業(yè)管理費催繳工作。
八、負責項目增值服務的具體實施開展。
九、完成上級領導安排的其他工作。