雇員點評標(biāo)簽
職位描述
電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
工作內(nèi)容·
1、負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)線客戶服務(wù)質(zhì)檢抽檢工作，并通過日常抽檢及專業(yè)質(zhì)檢等形式，發(fā)現(xiàn)客服服務(wù)中心存在的人員執(zhí)行、流程規(guī)則、管理、產(chǎn)品規(guī)則等問題;
2、通過瑕疵或投訴事件復(fù)盤發(fā)現(xiàn)問題,尋找根因,推動改善;
崗位職責(zé)
3、負(fù)責(zé)歸納質(zhì)檢出現(xiàn)的不合格問題，及時對接相關(guān)部門及人員進(jìn)行整改,跟蹤、監(jiān)督;并為月考及績效質(zhì)檢考核提供依據(jù);
4、負(fù)責(zé)協(xié)助運營和培訓(xùn)推動團隊質(zhì)量改善;
5、發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的典型案例，分門別類進(jìn)行歸納,完善質(zhì)檢監(jiān)控評估體系。
崗位要求
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷;
2、有1年以上呼叫中心質(zhì)檢或相關(guān)行業(yè)質(zhì)檢工作經(jīng)驗，如有游戲類型客服工作類型者優(yōu)先錄取
任職要求
3、能熟練使用辦公軟件,有數(shù)據(jù)分析能力
4、較強的書面文件表達(dá)能力,問題歸納總結(jié)能力;
5、較強的溝通表達(dá)能力，談吐清晰，口齒伶俐;
6、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識;
工作時間/休假安排
10:00-19:00，輪休，月休8天
1、負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)線客戶服務(wù)質(zhì)檢抽檢工作，并通過日常抽檢及專業(yè)質(zhì)檢等形式，發(fā)現(xiàn)客服服務(wù)中心存在的人員執(zhí)行、流程規(guī)則、管理、產(chǎn)品規(guī)則等問題;
2、通過瑕疵或投訴事件復(fù)盤發(fā)現(xiàn)問題,尋找根因,推動改善;
崗位職責(zé)
3、負(fù)責(zé)歸納質(zhì)檢出現(xiàn)的不合格問題，及時對接相關(guān)部門及人員進(jìn)行整改,跟蹤、監(jiān)督;并為月考及績效質(zhì)檢考核提供依據(jù);
4、負(fù)責(zé)協(xié)助運營和培訓(xùn)推動團隊質(zhì)量改善;
5、發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的典型案例，分門別類進(jìn)行歸納,完善質(zhì)檢監(jiān)控評估體系。
崗位要求
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷;
2、有1年以上呼叫中心質(zhì)檢或相關(guān)行業(yè)質(zhì)檢工作經(jīng)驗，如有游戲類型客服工作類型者優(yōu)先錄取
任職要求
3、能熟練使用辦公軟件,有數(shù)據(jù)分析能力
4、較強的書面文件表達(dá)能力,問題歸納總結(jié)能力;
5、較強的溝通表達(dá)能力，談吐清晰，口齒伶俐;
6、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識;
工作時間/休假安排
10:00-19:00，輪休，月休8天
工作地點
成都武侯區(qū)高新區(qū)科技工業(yè)園D座2樓/A座3樓
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職位發(fā)布者
徐女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
金慧科技
金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣、客戶服務(wù)運營及信息技術(shù)服務(wù)的中國企業(yè)。公司在國內(nèi) 25個城市設(shè)有超 40個服務(wù)基地和分子公司，已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務(wù)覆蓋全國。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長的最佳陪伴者”，堅持“服務(wù)客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務(wù)宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運營商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域，與國內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運營商，各大銀行，金融機構(gòu)，證券機構(gòu)等 200余家國內(nèi)外知名企業(yè)開展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過服務(wù)創(chuàng)新和卓越運營的持續(xù)改進(jìn)，在軟件研發(fā)、過程改進(jìn)、項目交付及運營管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國際權(quán)威認(rèn)可，獲得“大連市市長質(zhì)量獎提名獎”。公司連續(xù)多年保持快速增長，是國內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”（中國國際投資促進(jìn)會），并多次榮獲客戶服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣領(lǐng)域的重量級獎項。
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