職位描述
全白班企業(yè)服務(wù)咨詢(xún)服務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、精通公司各項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，負(fù)責(zé)平臺(tái)各項(xiàng)交流服務(wù)和引導(dǎo)服務(wù)，包括咨詢(xún)、引導(dǎo)、體驗(yàn)、銷(xiāo)售、指導(dǎo)、宣傳等。
2、完善客服話(huà)術(shù)，對(duì)客戶(hù)服務(wù)的流程、系統(tǒng)予以?xún)?yōu)化，增加客戶(hù)留資率，保障客服的專(zhuān)業(yè)高效服務(wù)。
3、第三方平臺(tái)邀約工具使用優(yōu)化，關(guān)鍵功能開(kāi)發(fā)提需，客資錄入全流程優(yōu)化。
4、反饋平臺(tái)流量波動(dòng)情況，深入挖掘數(shù)據(jù)，配合優(yōu)化獲客數(shù)據(jù)鏈。
【崗位要求】
1、有大型或?qū)I(yè)客服中心的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)及客戶(hù)服務(wù)有獨(dú)立的思考和認(rèn)知。
2、有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
3、邏輯思維清晰、溝通能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和觀(guān)察能力。
4、溝通，總結(jié)能力強(qiáng)，能熟練使用辦公軟件，優(yōu)化數(shù)據(jù)看板。
5、良好的親和力，有較強(qiáng)的共情能力和同理心。
工作地點(diǎn)
吉林市船營(yíng)區(qū)惠民康恩公司
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吉林惠民康恩科技有限公司
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職位發(fā)布者
田女士/人事經(jīng)理
立即溝通
吉林惠民康恩科技有限公司惠民康恩服務(wù)團(tuán)隊(duì)，于2006年在上海成立，是全國(guó)首家專(zhuān)注罕見(jiàn)病和重癥護(hù)理以及呼吸類(lèi)疾病服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司。惠民康恩主營(yíng)呼吸機(jī)、咳痰機(jī)、電子呼吸訓(xùn)練器、眼控儀、輪椅、制氧機(jī)、護(hù)理床、排痰背心、監(jiān)護(hù)儀、醫(yī)用空氣消毒機(jī)以及自主研發(fā)的呼吸機(jī)專(zhuān)用電池等家用輔具醫(yī)療器械。成立十余載，深耕十余載，公司秉承“實(shí)惠全民，健康感恩”的服務(wù)宗旨，致力于服務(wù)家庭、奉獻(xiàn)社會(huì)。目前，惠民康恩已經(jīng)發(fā)展成為集線(xiàn)上線(xiàn)下于一體的綜合性服務(wù)呼吸系統(tǒng)和運(yùn)動(dòng)神經(jīng)元疾病的專(zhuān)業(yè)公司。通過(guò)深化服務(wù)，惠民康恩已經(jīng)打造了一支領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)輔具服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并在上海、北京、廣州、成都、沈陽(yáng)、石家莊、吉林等十幾個(gè)城市都設(shè)立了專(zhuān)業(yè)的服務(wù)中心。安全、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，是一切服務(wù)的基礎(chǔ)?！皣?yán)選產(chǎn)品，把控源頭”更是我們對(duì)病友做出的承諾，飛利浦偉康、挪威安維Netti、瑞典拓比Tobii、美國(guó)亞適、澳大利亞瑞思邁、日本大金、廣州美客、和普樂(lè)等國(guó)內(nèi)外各大企業(yè)與知名品牌，均是惠民康恩的供貨商。--------------------------------使命:用產(chǎn)品服務(wù)生命，為生命創(chuàng)造無(wú)限可能愿景:打造全球最專(zhuān)業(yè)的輔具服務(wù)團(tuán)隊(duì)將罕見(jiàn)病的科學(xué)認(rèn)知傳播到世界每個(gè)角落在惠民康恩，我們致力于提高每一位病友的生活質(zhì)量?jī)r(jià)值觀(guān):病友第一/伙伴第二/誠(chéng)信盡責(zé)/利他達(dá)己/以人為本/生命至上
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