職位描述
投訴客服售后客服電話客服汽車金融汽車研發(fā)/制造
1；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)。
2；制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成。3；負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集，追蹤處理以及重大客戶問(wèn)題的解決。
4；做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作。
5；組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時(shí)具有執(zhí)行權(quán)。
6；不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度的長(zhǎng)期規(guī)劃。
7；負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表以及其他業(yè)務(wù)報(bào)表。
任職要求：
1；熟悉4S店的工作流程，有2年以上4S店工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理崗位任職經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2；具有出色的溝通技巧和邏輯思維，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析，具有較強(qiáng)的責(zé)任感和問(wèn)題處理能力。
3：有一定的領(lǐng)導(dǎo)魅力，能承受一定的工作壓力，有精益求精的精神，善于調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)工作氛圍等。
4；熟悉辦公軟件的常用功能。
職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、包吃、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)
工作地點(diǎn)
洪山區(qū)武漢富融汽車銷售服務(wù)有限公司
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高莎/人事經(jīng)理
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武漢建銀華盛集團(tuán)股份有限公司建銀華盛集團(tuán)是一家以汽車貿(mào)易和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)企業(yè)，旗下建銀汽車作為汽車流通領(lǐng)域最具潛力的汽車運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)百?gòu)?qiáng)汽車運(yùn)營(yíng)商，一直致力于為消費(fèi)者提供與全球同步的4S汽車服務(wù)?，F(xiàn)已獲得林肯、華為、捷途、沃爾沃、斯巴魯、JEEP、長(zhǎng)安馬自達(dá)、WEY、領(lǐng)克、哈弗等品牌代理，在湖北省乃至全國(guó)都享有相當(dāng)聲譽(yù)。建銀汽車多次獲得武漢市著名汽車銷售服務(wù)企業(yè)、最值得消費(fèi)者信賴的4S店、重合同守信用企業(yè)、AAA級(jí)大型信用企業(yè)、全國(guó)汽車市場(chǎng)優(yōu)秀經(jīng)銷商、武漢優(yōu)秀汽車營(yíng)銷集團(tuán)、最具實(shí)力汽車集團(tuán)等一系列榮譽(yù)及全國(guó)性獎(jiǎng)項(xiàng)。2012年，位于漢陽(yáng)黃金口工業(yè)園的建銀汽車產(chǎn)業(yè)大廈落成，標(biāo)志著建銀集團(tuán)地產(chǎn)事業(yè)的開(kāi)端。建銀地產(chǎn)發(fā)展迅速，成功開(kāi)發(fā)了建銀5S會(huì)館等項(xiàng)目，擁有漢陽(yáng)王家灣等地段優(yōu)質(zhì)土地儲(chǔ)備。建銀華盛集團(tuán)借23年發(fā)展之力，以“提高員工滿意度和客戶滿意度”為宗旨，秉承尊重人才、以人為本的原則，招賢納士，為有志之士提供廣闊發(fā)展空間，與賢德之才共筑輝煌前景。誠(chéng)邀追求卓越、滿懷激情的行業(yè)精英加盟，勵(lì)精圖治，共創(chuàng)美好未來(lái)！二、公司的員工福利1、員工享有五險(xiǎn)及年終獎(jiǎng)金；2、員工享有帶薪年假、事假、病假、婚假、生育假及國(guó)家節(jié)假日等；3、班車接送上下班（黃金口工作區(qū)域有班車接送至漢陽(yáng)王家灣、孟家鋪）
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