職位描述
客服督導(dǎo)呼叫中心主管客服項(xiàng)目主管BPO行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先呼叫客服互聯(lián)網(wǎng)
*集團(tuán)公司，入職繳納五險(xiǎn)一金、工齡工資、員工體檢、節(jié)日福利、生日福利、提成獎(jiǎng)金、帶薪年假、日常團(tuán)建、晉升空間大等~
*提成另外核算，不包含在崗位發(fā)布薪資內(nèi)。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目甲方對(duì)接項(xiàng)目需求，明確項(xiàng)目質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算規(guī)則；
2、負(fù)責(zé)給就業(yè)專員、呼叫坐席培訓(xùn)并對(duì)項(xiàng)目完成質(zhì)量負(fù)責(zé)；
3、組織日?qǐng)?bào)周匯總月總結(jié)并組織召開客戶溝通會(huì)；
4、項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量的整體把控；
5、呼叫項(xiàng)目的日常運(yùn)營管理工作；
任職要求：
1、年齡25-35歲，大專及以上學(xué)歷；
2、具有5年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)、2年主管級(jí)經(jīng)驗(yàn)；
3、能熟練使用WORD，EXCEL等辦公軟件；
4、工作抗壓能力強(qiáng)，有良好的心理自我調(diào)節(jié)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
5、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力；
6、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
工作地點(diǎn)
太原小店區(qū)山西如常殘疾人培訓(xùn)就業(yè)基地園內(nèi)
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山西恒達(dá)復(fù)盛科技有限公司
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職位發(fā)布者
許春燕/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
山東如常信息科技有限公司如常集團(tuán)是一家集殘疾人培訓(xùn)、就業(yè)、康復(fù)、托養(yǎng)照護(hù)等領(lǐng)域?yàn)橐惑w的助殘服務(wù)高新技術(shù)企業(yè)。總部位于北京，在上海、深圳、杭州、青島等20地市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。集團(tuán)秉承“改變中國殘疾人生活方式”的核心使命，堅(jiān)持“商業(yè)助力公益”的經(jīng)營理念，圍繞著“為殘疾人做好服務(wù)”的核心目標(biāo)快速發(fā)展，陸續(xù)在北京、山東、山西、湖南、湖北、河南、云南、內(nèi)蒙古等8省16個(gè)地市建設(shè)集中型綜合服務(wù)基地，在四川、貴州、河北、江西、吉林、遼寧等近20個(gè)省百余區(qū)縣建設(shè)專項(xiàng)就業(yè)基地和社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)。通過充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，研發(fā)了精準(zhǔn)培訓(xùn)、智慧就業(yè)、垂直招聘、云康復(fù)、輔具適配和托養(yǎng)照護(hù)等一系列“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”平臺(tái)。以產(chǎn)業(yè)化、平臺(tái)化和服務(wù)載體為依托，以“培就+康養(yǎng)”的閉環(huán)式服務(wù)，以“集中”輻射“居家”的模式，為近100000名殘疾人提供精準(zhǔn)、全面的綜合服務(wù)。篤志力行求發(fā)展，躬身實(shí)踐創(chuàng)未來。如常集團(tuán)堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)意識(shí)和“業(yè)精于勤”的服務(wù)態(tài)度，全心全意為殘疾人提供最迫切、最貼心的全方位服務(wù)。
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