崗位內(nèi)容:負(fù)責(zé)整體物業(yè)各項(xiàng)日常管理工作,包括入駐前期與建筑商、政府部門(mén)等外聯(lián)工作,全面履行項(xiàng)目整體物業(yè)管理工作。
1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常管理工作,開(kāi)展園區(qū)節(jié)日、便民等活動(dòng),日常巡檢,設(shè)施設(shè)備巡檢,保證園區(qū)的品質(zhì)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司管理體系,依據(jù)公司總目標(biāo),計(jì)劃、預(yù)算制定管理工作目標(biāo),鋪排年度計(jì)劃及項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算,完善項(xiàng)目管理制度,持續(xù)改進(jìn)。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的客服,保安,保潔,工程,綠化等部門(mén)的管理,負(fù)責(zé)員工培訓(xùn),確保管理水平,主持與管理人員的工作例會(huì),解決工作難點(diǎn),協(xié)調(diào)工作關(guān)系,確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利開(kāi)展。
4、草擬每月預(yù)算和鋪排日收費(fèi)計(jì)劃,并及時(shí)交公司物業(yè)管理部審批。
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)收交樓工作,對(duì)所有收繳單位保持原整檔案及記錄,統(tǒng)計(jì)業(yè)主信息,保存業(yè)主檔案及服務(wù)檔案的管理。
6、處理住戶投訴,及時(shí)處理,反饋,定期安排滿意度調(diào)查,征求業(yè)主的意見(jiàn)和建議,跟進(jìn)反饋內(nèi)容安排回訪工作。
7、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)的各項(xiàng)安全工作,組織人員參與突發(fā)事件應(yīng)急處理工作,總結(jié)突發(fā)事件、完善應(yīng)預(yù)案。
8、對(duì)接業(yè)主入駐后續(xù)費(fèi)用的催繳工作,以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),預(yù)算項(xiàng)目費(fèi)用支出,公區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備損耗,公區(qū)水電等費(fèi)用,控制管理成本。
9、其他溝通項(xiàng)目外聯(lián)工作,建立良好的公共關(guān)系。
任職要求:
1. 專(zhuān)科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè);住宅小區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用;
2. 3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),2年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn);
3. 熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī),具備物業(yè)管理方面的理論知識(shí);
4. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往能力;
5. 具有較好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,責(zé)任心強(qiáng),適應(yīng)高壓工作環(huán)境。