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1、按照客人是否有預(yù)訂來給客人登記并根據(jù)他們的需要和對房間的要求來給客人分配房間。2、機(jī)智靈活地處理客人的一些投訴，確保你所做的能使客人滿意，并且不損害到酒店的利益。否則，要把事情交給你的主管或當(dāng)班的值班經(jīng)理來處理。3、按照酒店的規(guī)定和程序來安排團(tuán)隊(duì)的登記情況。4、為財(cái)務(wù)部提供單據(jù)；將有關(guān)資料存檔。完成夜報(bào)表，存檔留用。為住客留言，存放簡單物品。5、涉及到客人的需要和要求時(shí)要與其它部門協(xié)調(diào)好。6、熟悉酒店各部門的經(jīng)理和常光臨酒店的VIP客人，通知酒店相關(guān)部門做好VIP的接待工作。7、要熟練的掌握酒店房間類別、種類及相應(yīng)的房間價(jià)格。熟悉酒店的規(guī)定和程序及部門的運(yùn)作狀況。8、在當(dāng)班期間時(shí)刻保持一種職業(yè)形象及良好的各人儀容儀表。9、有責(zé)任確保工作區(qū)域干凈整潔。10、在開始工作之前，熟悉酒店客房占用情況及房間狀態(tài)。11、不要在當(dāng)班期間離開你的工作崗位，除非與你的主管或經(jīng)理打好招呼并得到允許。12、根據(jù)現(xiàn)有環(huán)境及設(shè)備設(shè)施，對你的工作做相關(guān)指導(dǎo)，在可能的情況下，降低物品的使用成本，實(shí)現(xiàn)再次使用及循環(huán)使用。13、參加前臺部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，對新員工的指導(dǎo)幫助。14、執(zhí)行所有的任務(wù)，除了以上的工作還包括由酒店要求的或由直接上級傳達(dá)的任務(wù)。