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一、任職要求
1.年齡22-35歲，中專(zhuān)及以上學(xué)歷，身高175cm以上，具備符合高端服務(wù)場(chǎng)景的職業(yè)形象氣質(zhì)。
2.擁有清晰流暢的語(yǔ)言表達(dá)能力與高效的溝通技巧，能精準(zhǔn)理解客戶(hù)需求并傳遞專(zhuān)業(yè)信息，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，具備高度的崗位專(zhuān)注力。
3.自帶親和力與同理心，具備極強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)敏銳度，能通過(guò)細(xì)節(jié)觀(guān)察預(yù)判客戶(hù)潛在需求，以細(xì)致化服務(wù)提升客戶(hù)體驗(yàn)。
4.掌握商務(wù)禮儀規(guī)范（如站姿、指引手勢(shì)、微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)），工作態(tài)度積極端正，有高端售樓處、星級(jí)酒店或高端商業(yè)體迎賓崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
二、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)售樓處入口及大堂核心動(dòng)線(xiàn)的客戶(hù)迎送，以標(biāo)準(zhǔn)化禮儀用語(yǔ)主動(dòng)接待，精準(zhǔn)引導(dǎo)客戶(hù)至接待區(qū)，并高效完成與置業(yè)顧問(wèn)的客戶(hù)信息交接，保障服務(wù)銜接順暢。
2.為等候客戶(hù)提供精細(xì)化基礎(chǔ)服務(wù)，包括定制化飲品遞送、物料分發(fā)、煙灰缸及時(shí)更換等，實(shí)時(shí)維護(hù)接待區(qū)環(huán)境整潔，確?？蛻?hù)等候環(huán)境舒適有序。
3.簡(jiǎn)單記錄客戶(hù)到訪(fǎng)信息（如到訪(fǎng)時(shí)間、同行人數(shù)、初步需求方向），針對(duì)客戶(hù)基礎(chǔ)咨詢(xún)（如功能區(qū)域位置）進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指引，及時(shí)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)介至對(duì)應(yīng)置業(yè)顧問(wèn)，避免信息遺漏。
4.嚴(yán)格服從案場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)工作部署，積極配合項(xiàng)目開(kāi)放日、產(chǎn)品品鑒會(huì)、業(yè)主活動(dòng)等各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的執(zhí)行，協(xié)助完成客戶(hù)引導(dǎo)、物料分發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)等工作，保障活動(dòng)順利開(kāi)展。
5.嚴(yán)格遵循案場(chǎng)著裝規(guī)范與儀容標(biāo)準(zhǔn)（如工服整潔、妝容得體），以專(zhuān)業(yè)形象展現(xiàn)項(xiàng)目高端服務(wù)品質(zhì)，配合完成售樓處日常形象維護(hù)（如物料陳列檢查、禮儀規(guī)范監(jiān)督），助力項(xiàng)目品牌形象傳遞。