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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)體系的搭建及完善;
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理，搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團(tuán)隊(duì);
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)解決各類服務(wù)質(zhì)量問題，以提升公司各類服務(wù)問題的處理效率;
4、客戶滿意度的調(diào)查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度;
5、建立各類銷售數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，完成月度數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，2年以上的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有體系搭建經(jīng)驗(yàn)；
2、溝通及理解能力強(qiáng)，善于解決客戶問題，追求服務(wù)效率和質(zhì)量；
3、熟悉使用常用辦公軟件，打字速度快，有一定文案功底；
4、態(tài)度端正形象氣質(zhì)佳，工作積極有耐心，具備良好服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。
薪酬福利：
1、薪酬： 底薪13k-18k，轉(zhuǎn)正加績效獎(jiǎng)金，具體面談。
2、上班時(shí)間： 9:00-12:00，13:30-18:30（無夜班），大.小.周，排班休息；
3、便利交通：地鐵6號(hào)線長湴地鐵站旁60米（睿志創(chuàng)意園）；
4、福利：帶薪年假/生日假、每周下午茶、節(jié)日福利、季度活動(dòng)、半年提薪機(jī)會(huì)、國內(nèi)外旅游等。
愛藏簡介：
愛藏公司創(chuàng)立于2005年，系收藏行業(yè)二十年大品牌。旗下愛藏APP是中國領(lǐng)先的錢幣交易及交流平臺(tái)，注冊用戶千萬級，累計(jì)交易額近百億。旗下愛藏評級是中國現(xiàn)代錢幣評級領(lǐng)導(dǎo)者，累計(jì)評級5000萬枚錢幣，總價(jià)值超過100億。愛藏在全國有600多家代理商，并為數(shù)千家實(shí)體店和數(shù)萬家主播和網(wǎng)店提供錢幣鑒定評級服務(wù)。愛藏自創(chuàng)立以來，在收藏領(lǐng)域的服務(wù)價(jià)值累計(jì)超160億，深受業(yè)界好評，贏得了用戶信賴，成為了有口皆碑的品牌！
愛藏也是抖音、快手、閑魚等平臺(tái)戰(zhàn)略合作伙伴和官方指定鑒定機(jī)構(gòu)，是拼多多、淘寶、京東等平臺(tái)白名單品牌。愛藏是高新技術(shù)企業(yè)，中國文旅廳備案企業(yè)，中國印鈔造幣總公司錢幣市場專業(yè)委員會(huì)創(chuàng)始會(huì)員單位，廣東省文物行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位，廣東集藏投資協(xié)會(huì)副會(huì)長單位等。
公司總部愛藏大廈位于廣東省廣州市天河區(qū)睿志文化創(chuàng)意園，辦公面積3000平方米，員工近兩百人。公司有下午茶福利、生日福利、餐補(bǔ)、加班補(bǔ)貼，員工入職后可享受季度分紅、企業(yè)績效獎(jiǎng)金。公司還會(huì)定期開展團(tuán)建活動(dòng)，每年組織4次季度戶外活動(dòng)，每年組織2次優(yōu)秀員工出國環(huán)球旅行活動(dòng)。愛藏沒有辦公室文化，追求自由、開放、平等、快樂的氛圍！
歡迎充滿活力、聰明靈活的小伙伴加入愛藏大家庭！

公司地址：廣州天河區(qū)白沙水路65號(hào)睿志創(chuàng)意園E棟首層及四層
（地鐵6號(hào)線：長湴站A出口旁愛藏大廈）