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任職資格:
1.學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，機械設(shè)計制造及其自動化、機電一體化等相關(guān)專業(yè)。英語讀寫能力較強，口語良好者優(yōu)先
2.工作經(jīng)驗：5年以上機械類產(chǎn)品售后工作經(jīng)驗，其中3年以上團隊管理經(jīng)驗，熟悉機械設(shè)備安裝、調(diào)試、維修流程。熟悉電動車輛的機械原理，具有一定的電氣知識，看懂電氣圖等。
3. 專業(yè)能力：
精通機械原理、電氣/電動系統(tǒng)等相關(guān)知識，能快速定位并解決產(chǎn)品售后技術(shù)問題。
具備售后方案制定能力，動手能力強，可針對復(fù)雜故障提供優(yōu)化的維修或更換方案。
能夠使用專業(yè)軟件及常用辦公軟件，能整理售后數(shù)據(jù)并形成分析報告。
4. 管理能力：
- 擅長團隊搭建與管理，能制定售后團隊培訓(xùn)計劃，提升團隊技術(shù)水平與服務(wù)效率。
- 具備售后成本管控意識，可合理調(diào)配備件、人員，降低售后運營成本。
5. 溝通與服務(wù)：
- 具備團隊意識。優(yōu)秀的跨部門溝通能力，能協(xié)調(diào)研發(fā)、生產(chǎn)等部門，推動售后問題根源解決。
- 具備服務(wù)意識，可妥善處理客戶投訴，維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
6. 其他要求：能適應(yīng)短期國內(nèi)外出差，抗壓能力強，具備良好的責(zé)任心與職業(yè)素養(yǎng)。