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更新于 8月14日
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舉報(bào)

物業(yè)客服管家

4000-5000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶收房手續(xù)辦理工作，并對房屋整改問題進(jìn)行跟進(jìn)。
2.負(fù)責(zé)客戶裝修申請的解釋及辦理工作。
3.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)客戶各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作，并對催收工作中存在的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
4.負(fù)責(zé)受理客戶的一般投訴、并對客戶投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，針對分析結(jié)果提出改進(jìn)意見。
5.定期對管轄區(qū)域進(jìn)行巡視，檢查清潔、環(huán)境綠化、消殺工作質(zhì)量，并提出改進(jìn)意見，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通知相關(guān)部門。
6.負(fù)責(zé)定期對管轄區(qū)內(nèi)的客戶進(jìn)行走訪、意見調(diào)查工作，了解客戶的服務(wù)需求，以及就服務(wù)中存在的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并提出改進(jìn)措施。
7.負(fù)責(zé)組織落實(shí)客戶滿意度調(diào)查、意見征詢活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)。
8.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)空置房的管理、巡視。
9.認(rèn)真完成部門負(fù)責(zé)人交辦其他臨時(shí)性工作。
任職要求：

1.年齡25-35歲之間，身高160cm以上，氣質(zhì)佳。
2.具有1年以上物業(yè)項(xiàng)目客服管家經(jīng)驗(yàn)。
3.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)和溝通能力，具備一定的談判技巧。
4.熟練電腦辦公化軟件及推送宣傳文案技巧；
5.品行端正，有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，服從意識(shí)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、餐補(bǔ)等。

工作地點(diǎn)

西安雁塔區(qū)春臨三路與公田五路交叉口東南角

職位發(fā)布者

靳穎異/人事專員

昨日活躍
立即溝通
招商局物業(yè)管理有限公司西安分公司
招商局物業(yè)管理有限公司西安分公司是招商局集團(tuán)旗下唯一一家從事物業(yè)管理與服務(wù)的企業(yè)，隸屬于招商地產(chǎn)。公司運(yùn)營管理總部位于深圳，擁有國家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，是國內(nèi)最早以產(chǎn)權(quán)為紐帶、以資產(chǎn)管理為核心的規(guī)?；⑵放苹图瘓F(tuán)化物業(yè)管理企業(yè)。商局物業(yè)管理有限公司是香港招商局集團(tuán)旗下，以招商局地產(chǎn)為母體的上市公司成員企業(yè)。公司專業(yè)從事物業(yè)管理經(jīng)營和顧問服務(wù)業(yè)務(wù)，擁有國家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，為中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。公司經(jīng)營總部位于深圳，是國內(nèi)最早以產(chǎn)權(quán)為紐帶、以資產(chǎn)管理為核心的規(guī)?；?、品牌化和集團(tuán)化物業(yè)管理企業(yè)。公司服務(wù)區(qū)域覆蓋環(huán)渤海、長三角、珠三角和西部新興城市群等經(jīng)濟(jì)圈。公司位居2011年度全國物業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力排名前十強(qiáng)、名列2011中國物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀品牌企業(yè)第六、入選2011年深圳物業(yè)服務(wù)企業(yè)前三強(qiáng)，連續(xù)六年擔(dān)任中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。
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