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工作內(nèi)容： 1. 客戶服務提案及執(zhí)行： 1）與家族發(fā)展顧問配合，明確企業(yè)家客戶的服務需求，提前與相應產(chǎn)品服務團隊預溝通，構思服務方案； 2）主導推動企業(yè)家客戶簽署服務意向函，并完成已導入客戶的KYC流程； 3）引入產(chǎn)品服務團隊，結合客戶情況和訴求，牽頭推動產(chǎn)品服務團隊形成服務方案、組織向客戶提案和服務執(zhí)行。過程中管理客戶預期、跟蹤客戶反饋，并持續(xù)提升客戶認可度。 2. 客戶需求持續(xù)挖掘及服務： 1） 覆蓋已服務的企業(yè)實控人家族各代際成員，持續(xù)輸出遠東企業(yè)家服務業(yè)務最新服務內(nèi)容，并結合客戶情況、匹配需求并進行預提案； 2）牽頭組織企業(yè)家客戶就新的服務需求簽署服務意向函，組織產(chǎn)品服務團隊進行提案和服務執(zhí)行，持續(xù)提升企業(yè)家客戶的滿意度和認可度； 3）協(xié)助團隊梳理企業(yè)家會員會籍管理標準，按照已服務企業(yè)家客戶整體情況進行會籍的分類與管理； 4）定期梳理總結已服務企業(yè)家的客戶特征及需求，定期反饋匯總，協(xié)助產(chǎn)品服務團隊開發(fā)完善產(chǎn)品服務內(nèi)容； 5）維護并加深企業(yè)家客戶關系，根據(jù)要求持續(xù)完善客戶檔案。 應聘者要求： 1. 大學本科及以上學歷； 2. 6年或以上資本市場和財富管理相關工作經(jīng)驗，熟悉市場動態(tài)及趨勢，全面了解資本市場、家族傳承、資產(chǎn)管理等相關服務及產(chǎn)品。擁有海外家族信托、海外家族辦公室工作經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮； 3. 具備3年及以上在中國香港的工作生活經(jīng)驗且對中國香港有全方位的認知的候選人可優(yōu)先考慮； 4. 具備極強的親和力和服務意識，能主動從客戶角度出發(fā)提供增值服務和資訊； 5. 具備極強的溝通協(xié)調(diào)能力，善于積累和調(diào)動資源； 6. 具備極強的主動學習和研究分析能力，善于積累、條理清晰、工作高效； 7. 具備較強的應變和抗壓能力，可配合經(jīng)常性出差； 8. 具備團隊合作意識、積極主動并富有責任感； 9. 熟練掌握普通話和英語，精通其他語種或方言者可優(yōu)先考慮