職位描述
投訴客服售后客服售前客服通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
【崗位職責(zé)】
1、處理移動(dòng)客戶(hù)投訴，記錄反饋客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，協(xié)調(diào)網(wǎng)格、渠道商、產(chǎn)品經(jīng)理等，妥善及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題（如套餐、資費(fèi)、服務(wù)等）。
2、記錄客戶(hù)信息，為客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
3、協(xié)助完成其他上級(jí)主管交代的支撐工作。
【崗位要求】
1、具有專(zhuān)科及以上學(xué)歷，年齡不限，有通信行業(yè)客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、主動(dòng)負(fù)責(zé)，具有良好的客戶(hù)服務(wù)能力，包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力、溝通理解能力、問(wèn)題解決能力和服務(wù)技巧。
3、具有基本的電腦能力，能熟練使用移動(dòng)業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)操作者優(yōu)先。
【薪酬待遇】
月工資6000-7500（扣社保前），入職后購(gòu)買(mǎi)社保、公積金
【上班時(shí)間】
月休6天（排班制輪班輪休，工作時(shí)間9：00-18：00或13：00-21：00）
【上班地點(diǎn)】
佛山移動(dòng)信息大廈（佛山市順德區(qū)嶺南大道南12號(hào)）
1、處理移動(dòng)客戶(hù)投訴，記錄反饋客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，協(xié)調(diào)網(wǎng)格、渠道商、產(chǎn)品經(jīng)理等，妥善及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題（如套餐、資費(fèi)、服務(wù)等）。
2、記錄客戶(hù)信息，為客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
3、協(xié)助完成其他上級(jí)主管交代的支撐工作。
【崗位要求】
1、具有專(zhuān)科及以上學(xué)歷，年齡不限，有通信行業(yè)客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、主動(dòng)負(fù)責(zé)，具有良好的客戶(hù)服務(wù)能力，包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力、溝通理解能力、問(wèn)題解決能力和服務(wù)技巧。
3、具有基本的電腦能力，能熟練使用移動(dòng)業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)操作者優(yōu)先。
【薪酬待遇】
月工資6000-7500（扣社保前），入職后購(gòu)買(mǎi)社保、公積金
【上班時(shí)間】
月休6天（排班制輪班輪休，工作時(shí)間9：00-18：00或13：00-21：00）
【上班地點(diǎn)】
佛山移動(dòng)信息大廈（佛山市順德區(qū)嶺南大道南12號(hào)）
工作地點(diǎn)
順德區(qū)中國(guó)移動(dòng)廣東佛山分公司信息大廈
入職公司信息
- 入職公司: 湖北贏在起點(diǎn)企業(yè)管理有限公司佛山分公司
- 公司地址: 佛山禪城區(qū)廣東省佛山市禪城區(qū)汾江中路48號(hào)華麟大廈8樓A6
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
羅女士/人事主管
昨日活躍立即溝通
湖北贏在起點(diǎn)企業(yè)管理有限公司武漢起點(diǎn)人力資源股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“起點(diǎn)人力”），成立于2003年，總部位于武漢，在全國(guó)22個(gè)省市設(shè)立了178家分支機(jī)構(gòu)，形成了覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，與1000多家企事業(yè)單位及政府部門(mén)建立了長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，有效管理、服務(wù)平臺(tái)用戶(hù)16萬(wàn)余人。憑借專(zhuān)業(yè)的定制化服務(wù)，榮獲“中國(guó)人力資源服務(wù)領(lǐng)域先行示范企業(yè)”、“全國(guó)人力資源行業(yè)五星級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)”、“湖北省人力資源行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)”、“湖北省人力資源服務(wù)誠(chéng)信示范機(jī)構(gòu)”、“湖北省民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)”在內(nèi)的百余項(xiàng)國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)榮譽(yù)。作為高新技術(shù)企業(yè)，起點(diǎn)人力緊跟行業(yè)趨勢(shì)，持續(xù)在平臺(tái)化、數(shù)字化道路上邁進(jìn)，提供涵蓋“外包類(lèi)”、“靈活用工類(lèi)”、“招聘類(lèi)”及“福利類(lèi)”四大類(lèi)別的十大產(chǎn)品，全方位滿(mǎn)足企業(yè)多樣化的人力資源需求。起點(diǎn)人力以數(shù)字化科技平臺(tái)為引擎，傾力打造“信息化管理平臺(tái)”、“數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)”及“智能化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”三大平臺(tái)，賦能企業(yè)人力資源管理，實(shí)現(xiàn)“線(xiàn)上平臺(tái)化+線(xiàn)下專(zhuān)業(yè)化”的商業(yè)模式。同時(shí)，公司擁有由薪酬、社保、法務(wù)等領(lǐng)域?qū)＜医M成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的人力資源服務(wù)。未來(lái)，起點(diǎn)人力將繼續(xù)秉承“讓用工者省心，讓求職者放心”的企業(yè)使命，持續(xù)推動(dòng)平臺(tái)建設(shè)，致力于成為中國(guó)一流的人力資源服務(wù)定制專(zhuān)家。
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