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【崗位職責】
1、全面負責案場（售樓處、樣板間、示范區(qū)、公共區(qū)域等）的日常運營、環(huán)境維護、秩序管理及安全保障；
2、統(tǒng)籌管理前臺接待、客服專員、秩序、保潔等團隊，確保提供專業(yè)、熱情、高效的客戶接待與服務(wù)；
3、負責案場內(nèi)部各類活動的策劃、組織、執(zhí)行與現(xiàn)場管理（如：暖場活動、客戶答謝會、開放日等）；
4、負責所轄團隊的招聘、培訓(xùn)、排班、考核及日常管理，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識；
5、負責案場日常運營物資（辦公用品、飲品食品、清潔耗材、活動物料等）的采購申請、驗收、保管、發(fā)放及成本控制；
6、作為案場運營的核心接口，與銷售團隊、策劃部、工程部、物業(yè)公司、供應(yīng)商等保持高效溝通與協(xié)作，確保信息暢通、問題及時解決；
7、負責案場的安全管理，能及時處理現(xiàn)場突發(fā)緊急事件；
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上同崗位管理經(jīng)驗，熟悉房地產(chǎn)項目案場的運作模式和服務(wù)標準；
3、 以客戶為中心，能有效提升客戶體驗，妥善處理各類客戶關(guān)系問題；
4、能適應(yīng)高強度工作，處理多任務(wù)和突發(fā)狀況；
5、 形象好氣質(zhì)佳，職業(yè)素養(yǎng)高，責任心強，細致嚴謹，服務(wù)意識敏銳。