一、崗位職責:
?1、負責酒店前臺的日常接待工作,為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務,包括接待客人、解答咨詢等?;
?2、負責辦理客人的入住和退房手續(xù),確保每位客人的入住信息準確無誤,符合相關(guān)規(guī)定?;
3?、管理酒店客房預訂系統(tǒng),負責客房的分配和管理,確??头款A訂的準確性,并靈活銷售房間以滿足客人的需求;
?4、處理客人的投訴和問題,及時答復并解決,確??腿藵M意度?。
?5、嚴格執(zhí)行交接班制度,確保工作的準確和連續(xù)性,查閱交班日志和本部門公告欄,了解未完成工作情況?。
二、任職要求?:
1、高中及以上學歷,形象氣質(zhì)佳,身體健康,30歲以下;
?3、具備酒店前臺相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮?;
?4、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠熱情接待客人,提供個性化的服務;
?5、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和應變能力,能夠應對各種突發(fā)情況,確保前臺工作流程的順暢;
6?、具備一定的計算機操作能力,熟練掌握酒店前臺操作系統(tǒng)和辦公軟件,如WORD和EXCEL等?。
三、福利待遇:
排班制 晚7早7,月休四天,包吃包住
四、工作地點:
湖北省宜昌市伍家崗區(qū)紫云大廈帥府鉑風酒店
聲明:求職過程中不收取任何費用,歡迎大家踴躍報名,期待您的加入!