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運(yùn)營(yíng)管理
1.配合制訂商管公司運(yùn)營(yíng)相關(guān)規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程，包含但不限于運(yùn)營(yíng)管理制度、營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)、商戶手冊(cè)等，并組織培訓(xùn)、督導(dǎo)實(shí)施
2.配合組織制訂《籌開倒排計(jì)劃》標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)各分公司按節(jié)點(diǎn)實(shí)施，并對(duì)籌開節(jié)點(diǎn)跟進(jìn)
3.配合參與編制公司內(nèi)所有開發(fā)項(xiàng)目的里程碑節(jié)點(diǎn)（一級(jí)）計(jì)劃，審批通過后執(zhí)行
4.配合編制項(xiàng)目招商類計(jì)劃節(jié)點(diǎn)，并推動(dòng)其在總部審批通過
5.配合審批各下屬公司編制的開業(yè)倒排計(jì)劃/專項(xiàng)計(jì)劃及調(diào)整申請(qǐng)
6.負(fù)責(zé)定期檢查開業(yè)倒排計(jì)劃執(zhí)行情況，監(jiān)控計(jì)劃的達(dá)成情況和潛在風(fēng)險(xiǎn)
7.負(fù)責(zé)基于對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控，適時(shí)向總部和相關(guān)下屬公司發(fā)出預(yù)警
市場(chǎng)調(diào)研
8.負(fù)責(zé)搜集行業(yè)內(nèi)知名、對(duì)標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)以及新開商業(yè)項(xiàng)目信息，定期組織展開市場(chǎng)調(diào)研，編制調(diào)研報(bào)告
9.負(fù)責(zé)督導(dǎo)各分公司定期對(duì)當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手、商圈及新開商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行商業(yè)市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行整理分析
運(yùn)營(yíng)分析
10.配合召開本部經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，并督導(dǎo)各分公司經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議召開情況
11.配合審核各分公司經(jīng)營(yíng)方案，收集匯總并分析各分公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，形成經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，并提出改進(jìn)方案和建議
12.配合對(duì)各分公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)類合同等相關(guān)文件的審核
13.配合審核分公司多種經(jīng)營(yíng)相關(guān)流程，督導(dǎo)分公司建立多種經(jīng)營(yíng)管理臺(tái)賬
客戶服務(wù)
14.負(fù)責(zé)審核由分公司完善的與客戶服務(wù)相關(guān)的執(zhí)行細(xì)則、活動(dòng)方案、目標(biāo)計(jì)劃，并督導(dǎo)其執(zhí)行
15.負(fù)責(zé)制定與客戶服務(wù)和會(huì)員管理相關(guān)的數(shù)據(jù)報(bào)表模板和分析要求，督導(dǎo)分公司執(zhí)行
16.負(fù)責(zé)收集整理分公司客戶服務(wù)、會(huì)員管理相關(guān)分析報(bào)告
17.負(fù)責(zé)建立商戶投訴分類標(biāo)準(zhǔn)及管理措施，審核分公司重大投訴并協(xié)助處理重大投訴及集體投訴事件
租費(fèi)管理
18.負(fù)責(zé)督導(dǎo)各分公司運(yùn)營(yíng)期按合同約定開展租金、物業(yè)管理費(fèi)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)、多種經(jīng)營(yíng)收入的收繳；針對(duì)欠費(fèi)情況，提前預(yù)警；審核租費(fèi)收繳臺(tái)賬及合同臺(tái)賬
商戶管理
19.配合制定商管公司商戶管理制度，包含開閉店管理、晨會(huì)管理、商戶進(jìn)退場(chǎng)管理、商戶裝修管理、開業(yè)管理、人員管理等，并督導(dǎo)分公司按制度執(zhí)行
品質(zhì)管理
20.配合制定商管公司品質(zhì)管理制度，包含巡場(chǎng)管理、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)要求（環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、消防安全、倉(cāng)庫(kù)管理、促銷活動(dòng)管理、商品及價(jià)簽管理、店鋪員工行為規(guī)范管理、餐飲店鋪廚房管理、空鋪管理）等，并督導(dǎo)分公司按制度執(zhí)行
21.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)