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1、熟悉建涂內(nèi)外墻涂料（乳膠漆、真石漆、多彩等涂料研發(fā)配方）；負(fù)責(zé)處理客戶在使用公司產(chǎn)品遇到的問題及投訴，并給予解決，同時反饋公司并對相應(yīng)整改方案追蹤。
2、負(fù)責(zé)客訴分析，責(zé)任判定，對分析結(jié)果進行驗證確認(rèn)，出具8D報告，并要求責(zé)任方回復(fù)改善對策，對改善對策的有效性進行追蹤。
3、收集、整理客戶對產(chǎn)品應(yīng)用的意見和建議，并及時向公司匯報、反饋并參與核心問題整改。
4、負(fù)責(zé)與銷售部銷售人員、客戶保持良好的溝通，解決日常使用中遇到的問題。
5、持續(xù)提高效率、降低成本，提高客戶服務(wù)水平。
6、參加行業(yè)或?qū)I(yè)協(xié)會活動并展示公司產(chǎn)品。
要求：
1、年齡20歲-45歲，專科及以上學(xué)歷，高分子材料、分析化學(xué)、化學(xué)工程與工藝等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、有一年以上涂料行業(yè)應(yīng)用/售后工程師工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
3、熟悉產(chǎn)品開發(fā)流程，熟悉產(chǎn)品業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)流與統(tǒng)計分析，具有良好的產(chǎn)品分析、總結(jié)歸納能力。
4、具有處理客戶技術(shù)相關(guān)問題的能力。
5、工作態(tài)度認(rèn)真、積極熱情，有較強的責(zé)任心和上進心，具有較強的分析能力。