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崗位職責：
1、熟悉環(huán)氧、聚氨酯、醇酸、固化劑等水性樹脂類產(chǎn)品；掌握了解產(chǎn)品應用領(lǐng)域，明確目標客戶群體方向； 2、負責處理客戶在使用公司產(chǎn)品遇到的問題及投訴，并給予解決，同時反饋公司并對相應整改方案追蹤。
3、負責客訴分析，責任判定，對分析結(jié)果進行驗證確認，出具報告，并要求責任方回復改善對策，對改善對策的有效性進行追蹤。
4、收集、整理客戶對產(chǎn)品應用的意見和建議，并及時向公司匯報、反饋并參與核心問題整改。
5、負責與銷售人員、客戶保持良好的溝通，解決日常使用中遇到的問題。
6、持續(xù)提高效率、降低成本，提高客戶服務水平。
7、參加行業(yè)或?qū)I(yè)協(xié)會活動并展示公司產(chǎn)品。
崗位要求：
1、年齡30歲-45歲，專科及以上學歷，高分子材料、分析化學、化學工程與工藝等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、有一年以上環(huán)氧樹脂固化劑等原材料行業(yè)應用/售后工程師工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
3、熟悉產(chǎn)品開發(fā)流程，熟悉產(chǎn)品業(yè)務關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)流與統(tǒng)計分析，具有良好的產(chǎn)品分析、總結(jié)歸納能力。
4、具有處理客戶技術(shù)相關(guān)問題的能力。
5、工作態(tài)度認真、積極熱情，有較強的責任心和上進心，具有較強的分析能力。 6、責任心強，擁有一定的項目管理經(jīng)驗，具有團隊合作精神； 7、熟悉使用Word、Excel、PPT等辦公軟件。