①總臺初級:
1、為顧客辦理入住、離店手續(xù);
2、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理;
3、處理顧客投訴及被安撫;
4、提供客人叫醒、問詢服務(wù);
5、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作;
6、銷售客房,推廣和銷售會員卡。
崗位要求:
1、18-30歲,高中及以上學(xué)歷;
2、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具良好的溝通能力、服務(wù)意識及團(tuán)隊合作精神;
4、能講流利的普通話,能配合輪班工時制;
5、誠信、有責(zé)任心,性格開朗。
②總臺中級:
1、總臺日常事務(wù)工作,能應(yīng)付基礎(chǔ)客訴工作;
2、帶教新員工;
3、協(xié)助上級完成總臺各模塊工作。
崗位要求:
1、18-30歲,高中及以上學(xué)歷;
2、二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗者,酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、具良好的溝通能力、服務(wù)意識及團(tuán)隊合作精神;
4、能講流利的普通話,能配合輪班工時制;
5、誠信、有責(zé)任心,性格開朗。
③總臺高級:
1、總臺日常事務(wù)工作,能應(yīng)付客訴和突發(fā)事情;
2、帶教新員工;
3、組織總臺例會和開展基礎(chǔ)培訓(xùn)工作;
3、協(xié)助上級做日常管理工作。
崗位要求:
1、18-30歲,高中及以上學(xué)歷;
2、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;在華住干過6個月以上; 3、具良好的溝通能力、服務(wù)意識及團(tuán)隊合作精神;
4、能講流利的普通話,能配合輪班工時制;
5、誠信、有責(zé)任心,性格開朗。
工作時間:白(8:00-20:00)夜(20:00-次日早上8:00)休,上12休24,輪替著上班
福利待遇:法定節(jié)假日上班:三薪 ; 7-9月有高溫補(bǔ)貼;入職可繳納五險;夜班補(bǔ)貼;會員卡提成;工齡獎:截止到每年12月25日,工作滿1年、不滿2年,600元/人/年;工作滿2年及以上,1200元/人/年等