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400-885-9898

更新于 8月18日

1.7-2.5萬(wàn)

職位描述

物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃供應(yīng)鏈物流航空運(yùn)輸快遞服務(wù)郵政物流鐵路運(yùn)輸貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)

物流 SA 的核心職責(zé)

客戶對(duì)接與需求處理
- 作為客戶與物流團(tuán)隊(duì)的主要聯(lián)絡(luò)人，接收客戶的物流需求（如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等），并傳遞給內(nèi)部操作團(tuán)隊(duì)。
- 解答客戶關(guān)于物流進(jìn)度、費(fèi)用、流程等方面的疑問(wèn)，維護(hù)客戶關(guān)系。
訂單執(zhí)行與跟蹤
- 跟進(jìn)物流訂單的全流程（如訂艙、調(diào)度、運(yùn)輸、簽收等），確保訂單按客戶要求執(zhí)行。
- 及時(shí)反饋訂單異常情況（如延誤、破損等），協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問(wèn)題，降低客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)。
信息整理與報(bào)表反饋
- 整理客戶訂單數(shù)據(jù)、物流進(jìn)度信息，定期向客戶或內(nèi)部管理層提交報(bào)表（如月度物流匯總、異常處理報(bào)告等）。
- 協(xié)助優(yōu)化物流方案，根據(jù)客戶反饋調(diào)整服務(wù)流程。
跨部門協(xié)作
- 與倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)等部門溝通，確保各環(huán)節(jié)銜接順暢，滿足客戶的時(shí)效和服務(wù)要求。

不同場(chǎng)景下的細(xì)分差異

國(guó)際物流 SA：可能涉及進(jìn)出口報(bào)關(guān)、國(guó)際運(yùn)輸（海運(yùn) / 空運(yùn)）、跨境電商物流等，需要了解相關(guān)國(guó)際貿(mào)易法規(guī)和物流術(shù)語(yǔ)。
國(guó)內(nèi)物流 SA：更側(cè)重公路、鐵路運(yùn)輸或同城配送，關(guān)注國(guó)內(nèi)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和時(shí)效管理。
第三方物流（3PL）SA：服務(wù)對(duì)象為企業(yè)客戶，需提供定制化物流解決方案，協(xié)調(diào)多方資源滿足客戶的個(gè)性化需求。

崗位要求

總體來(lái)說(shuō)，物流 SA 是連接客戶與物流體系的 “橋梁”，核心目標(biāo)是通過(guò)高效的溝通和執(zhí)行，保障物流服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

北京朝陽(yáng)區(qū)阿里中心望京-B座1-209

勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可認(rèn)證

勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。