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1. 支付與授權(quán)管理(1) 支付流程監(jiān)督：確保所有支付方式（現(xiàn)金、刷卡、轉(zhuǎn)賬等）的操作規(guī)范，減少差錯率，保障資金安全。(2) 會員折扣驗證與授權(quán)：負(fù)責(zé)商場簽約會員的每一單折扣審核與授權(quán)，確保優(yōu)惠政策的正確執(zhí)行。(3) 特殊支付問題處理：解決顧客在支付過程中遇到的異常問題（如刷卡失敗、轉(zhuǎn)賬延遲等），必要時向收銀經(jīng)理匯報。(4) 賬目核對：每日檢查收銀員的賬目交接情況，確保賬實相符，并及時發(fā)現(xiàn)和解決賬目異常。2. 團(tuán)隊管理與協(xié)調(diào)(1) 中外員工協(xié)調(diào)：在中國收銀經(jīng)理與多米尼加員工之間起到橋梁作用，確保中外團(tuán)隊溝通順暢，減少文化與語言障礙。(2) 人員工作安排：協(xié)助收銀經(jīng)理合理調(diào)配收銀員、打包員、檢票員和存包員的工作任務(wù)，確保崗位高效運轉(zhuǎn)。(3) 員工培訓(xùn)：對多米尼加收銀主管、收銀員和其他員工進(jìn)行支付操作、折扣政策、防損意識等方面的培訓(xùn)。(4) 績效監(jiān)督：監(jiān)督多米尼加收銀主管和收銀員的日常工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋或指導(dǎo)。3. 客戶服務(wù)與問題處理(1) 顧客支付問題解決：直接處理顧客在支付過程中遇到的復(fù)雜問題，確保顧客滿意并維護(hù)商場形象。(2) 投訴處理：第一時間應(yīng)對顧客關(guān)于收銀、打包或存包的投訴，安撫顧客情緒，提出解決方案。(3) 會員服務(wù)支持：為簽約會員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保折扣流程順暢且符合規(guī)范。(4) 特殊情況應(yīng)對：快速處理突發(fā)事件，如假鈔、設(shè)備故障、顧客糾紛等，確保收銀部正常運作。4. 防損與票據(jù)核查(1) 小票與實物核查支持：監(jiān)督檢票員的工作，確保所有顧客出場時的小票與實物核對流程準(zhǔn)確無誤，防止漏單或跑單。(2) 防損措施落實：檢查收銀部的防損措施是否到位，及時發(fā)現(xiàn)并整改漏洞。(3) 異常交易監(jiān)控：關(guān)注大額或異常交易，及時上報并配合調(diào)查，防止資金損失。(4) 內(nèi)部違規(guī)防范：監(jiān)督收銀員和其他員工的操作流程，防止內(nèi)部違規(guī)或舞弊行為。5. 數(shù)據(jù)管理與運營支持(1) 銷售數(shù)據(jù)整理：每日匯總收銀部的交易數(shù)據(jù)，包括現(xiàn)金收入、刷卡金額、轉(zhuǎn)賬記錄等，提交給收銀經(jīng)理。(2) 運營報告提交：定期向收銀經(jīng)理匯報運營情況，包括團(tuán)隊表現(xiàn)、支付問題、顧客反饋等。(3) 財務(wù)交接支持：協(xié)助收銀經(jīng)理完成營業(yè)款清點、交接和存款工作，確保資金流動安全。(4) 流程優(yōu)化建議：根據(jù)日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，提出優(yōu)化支付流程、防損措施或團(tuán)隊管理的建議。 中國收銀主管在整個收銀部的管理中扮演著關(guān)鍵角色，既要協(xié)助收銀經(jīng)理全面監(jiān)督收銀部的日常運營，又需直接負(fù)責(zé)會員折扣授權(quán)、支付問題處理和中外團(tuán)隊協(xié)調(diào)等任務(wù)。需要具備較強(qiáng)的溝通能力、團(tuán)隊管理能力和問題解決能力，同時對支付流程、防損工作和客戶服務(wù)有深入了解，以確保收銀部高效運作并維護(hù)商場的資金安全和顧客滿意度。 任職要求： 1. 基本要求：25-45歲，性別不限；身體健康，具良好的職業(yè)形象； 2. 教育背景：大?；蛞陨蠈W(xué)歷，財務(wù)管理或相關(guān)專業(yè)； 3. 工作經(jīng)驗：具有2年以上大型綜合百貨超市商場收銀工作的經(jīng)驗，同時需具有1年以上綜合百貨超市商場的同等職務(wù)的經(jīng)驗。 4. 技能要求：具有一定的財務(wù)知識及電腦知識，熟悉收銀工作各環(huán)節(jié)及設(shè)備的相關(guān)知識； 5. 個人素質(zhì)：良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)和分析判斷能力，較強(qiáng)的觀察力；為人正直，原則性強(qiáng)，熱愛本行業(yè)工作，能承受壓力；性格開朗大方，具親和力；