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工作職責:
1. 負責客服團隊的日常管理和運營，確保團隊高效運作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
2. 制定和完善客服工作流程和標準，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
3. 培訓和指導(dǎo)客服團隊成員，提升團隊整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。
4. 處理客戶投訴和問題，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，確保客戶問題得到妥善處理。
5. 分析客戶數(shù)據(jù)和反饋，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進提供建議。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，專業(yè)不限。
2. 具有 3-5 年客服培訓經(jīng)驗，熟悉客服工作流程和培訓體系。
3. 具備優(yōu)秀的溝通能力、團隊管理能力和問題解決能力。
4. 有較強的責任心和服務(wù)意識，能夠承受工作壓力。
5. 熟練使用辦公軟件。
福利待遇：
1. 有競爭力的薪資和績效獎金。
2. 完善的福利體系，包括五險、帶薪年假、節(jié)日福利等。
3. 良好的工作環(huán)境和團隊氛圍。
4. 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機會。