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更新于 8月25日

客戶(hù)服務(wù)主管

1-1.5萬(wàn)
  • 濱州博興縣
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
1、系統(tǒng)管理與流程優(yōu)化
①主導(dǎo)處理 WMS 系統(tǒng)相關(guān)異常,包括庫(kù)存不符、訂單履約錯(cuò)誤等。
②聯(lián)動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)解決異常并優(yōu)化流程,降低異常率。
③負(fù)責(zé) WMS 系統(tǒng)正常運(yùn)行規(guī)范操作管理。
④根據(jù)運(yùn)行情況不斷完善WMS系統(tǒng)。
2、倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)與成本管理
①搭建倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系,涵蓋庫(kù)存周轉(zhuǎn)、訂單履約、資源利用等,重點(diǎn)跟蹤庫(kù)位占用效率(如單位面積存儲(chǔ) SKU 數(shù)、有效庫(kù)位使用率)、空間產(chǎn)出比(如每平米月度發(fā)貨量 / 營(yíng)收)等與租賃成本強(qiáng)相關(guān)的指標(biāo)。
②負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)全成本核算,重點(diǎn)細(xì)化租賃成本分析:跟蹤庫(kù)房租賃成本明細(xì)(如租金單價(jià)、總面積、公攤面積、物業(yè)費(fèi)等),按實(shí)際使用場(chǎng)景分?jǐn)偅ㄈ绨磶?kù)位類(lèi)型、商品品類(lèi)、存儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)拆分租賃成本);結(jié)合運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)計(jì)算單位租賃成本效益(如每平米月度倉(cāng)儲(chǔ)成本、存儲(chǔ)成本占訂單總成本比例),分析閑置空間、低效存儲(chǔ)區(qū)域的租賃成本浪費(fèi)情況;統(tǒng)籌其他運(yùn)營(yíng)成本(人工、耗材、設(shè)備折舊等),關(guān)聯(lián)租賃成本形成全成本模型,識(shí)別降本機(jī)會(huì)(如通過(guò)優(yōu)化庫(kù)存布局壓縮租賃面積、調(diào)整存儲(chǔ)策略降低單位面積成本)。
③負(fù)責(zé)部門(mén)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的整理分析,核算倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)成本,提供運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的支撐。
3、租賃成本與運(yùn)營(yíng)效率優(yōu)化
①定期輸出租賃成本分析報(bào)告(如不同倉(cāng)庫(kù) / 區(qū)域的租賃性?xún)r(jià)比、面積調(diào)整建議),聯(lián)動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)制定庫(kù)存布局優(yōu)化方案(如縮減低效存儲(chǔ)區(qū)、提高密集存儲(chǔ)比例)。
②結(jié)合業(yè)務(wù)淡旺季預(yù)測(cè),提出租賃策略調(diào)整建議(如臨時(shí)轉(zhuǎn)租閑置區(qū)域、旺季提前儲(chǔ)備彈性空間),平衡租賃成本與履約保障。
4、項(xiàng)目與計(jì)劃管理
①負(fù)責(zé)新項(xiàng)目、新客戶(hù)的信息系統(tǒng)的運(yùn)用及前期業(yè)務(wù)策劃調(diào)研等。
②產(chǎn)品進(jìn)出計(jì)劃的工作籌劃與進(jìn)度控制,合理調(diào)配人力資源,對(duì)計(jì)劃各個(gè)工作進(jìn)行監(jiān)控。
③訂單評(píng)審落實(shí)跟蹤完成管理。
④負(fù)責(zé)根據(jù)公司的所接的訂單與需求,
⑤及時(shí)完成和核對(duì)倉(cāng)庫(kù)各類(lèi)進(jìn)出計(jì)劃任務(wù),做好單據(jù)審核及保存。
5、團(tuán)隊(duì)管理與跨部門(mén)協(xié)作
①帶領(lǐng)單證團(tuán)隊(duì)處理異常,培訓(xùn)成員掌握成本核算邏輯。
②對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核,提高員工素質(zhì)和工作效率。
③負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)下屬做好各項(xiàng)單據(jù)和報(bào)表匯總信息,以達(dá)成輸入輸出數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
④對(duì)接財(cái)務(wù)(確認(rèn)租賃費(fèi)用數(shù)據(jù))、倉(cāng)儲(chǔ)(推動(dòng)空間優(yōu)化)、業(yè)務(wù)(同步租賃成本對(duì)定價(jià)的影響)等部門(mén),推動(dòng)成本優(yōu)化落地。
⑤與業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)溝通確認(rèn)特殊工作事情,確定工作接口和業(yè)務(wù)交接標(biāo)準(zhǔn)。
6、投訴管理
①負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)單證人員的相關(guān)考核及獎(jiǎng)懲條例的執(zhí)行。
②負(fù)責(zé)內(nèi)外協(xié)調(diào)、溝通和異常情況的上報(bào)、處理工作;

工作地點(diǎn)

濱州博興縣山東京博物流股份有限公司

職位發(fā)布者

劉哲/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo京博控股集團(tuán)公司標(biāo)簽
山東京博控股集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng):京博)的前身是1991年創(chuàng)辦的博興縣潤(rùn)滑油脂廠,一個(gè)不足百人的校辦工廠,通過(guò)逐步改制,成為一家由社會(huì)公益慈善組織和職業(yè)經(jīng)理合夥團(tuán)隊(duì)出資興辦的國(guó)用校習(xí)型現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。作為中國(guó)企業(yè)500強(qiáng),京博致力于面向終端和社會(huì)提供能源、新材料、三農(nóng)發(fā)展、物流等產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)和系統(tǒng)解決方案,先后為中國(guó)、美國(guó)、俄羅斯、日本、新加坡、澳大利亞、南非、中東等國(guó)家和地區(qū)的客戶(hù)和夥伴帶來(lái)價(jià)值和服務(wù)。2022年京博全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入763億元,利稅71億元,位居中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第316位,亞洲品牌500強(qiáng)第400位,中國(guó)制造業(yè)企業(yè)500強(qiáng)第140位,中國(guó)石油和化工企業(yè)500強(qiáng)第33位,中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)第136位,中國(guó)制造業(yè)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)第68位,山東企業(yè)100強(qiáng)第24位,山東民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)第10位。1991年企業(yè)創(chuàng)辦以來(lái),便致力于創(chuàng)建可信賴(lài)的產(chǎn)品、體系和服務(wù),以領(lǐng)先的科技創(chuàng)新理念,打造可持續(xù)發(fā)展的低碳服務(wù)和能源未來(lái),為行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)者生活品質(zhì)提升做出貢獻(xiàn)。京博在高端制造、新一代信息技術(shù)、生物技術(shù)、綠色低碳、節(jié)能環(huán)保、新材料等領(lǐng)域研發(fā)出具有代表性的科研成果和先進(jìn)技術(shù),并已為社會(huì)創(chuàng)造了價(jià)值。建設(shè)“N1N”教學(xué)實(shí)訓(xùn)與科研轉(zhuǎn)化基地,把多個(gè)大學(xué)拉入京博控股集團(tuán)以及博興、濱州優(yōu)秀企業(yè)的平臺(tái)上,讓我們所有的產(chǎn)業(yè)變成人才、應(yīng)用技術(shù)與技能轉(zhuǎn)化基地和科研項(xiàng)目技術(shù)應(yīng)用轉(zhuǎn)化實(shí)驗(yàn)基地,真正讓論文寫(xiě)在大地上,讓人才成長(zhǎng)于實(shí)踐中。目前,京博已建立起面向全球發(fā)展的高端化工、教育與藝術(shù)、現(xiàn)代服務(wù)、生態(tài)環(huán)保、新材料、現(xiàn)代物流、新興資源、投資與金融、現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)9大產(chǎn)業(yè)方向,形成集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、服務(wù)一體的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。立足中國(guó)本土和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,向全球客戶(hù)提供富有價(jià)值的“中國(guó)智造”和中國(guó)文化智慧。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,京博從單一產(chǎn)品提供商向系統(tǒng)化服務(wù)方案解決商轉(zhuǎn)變,遵循“不以盈利為目的,而是以盈利為手段,整合行業(yè)內(nèi)有限的社會(huì)資源,實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值最大化”的理念,持續(xù)不斷地為合作夥伴提供系統(tǒng)化解決方案。我們堅(jiān)信,強(qiáng)有力的夥伴關(guān)系能夠激發(fā)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)雙贏,這也是我們?cè)趯W(xué)術(shù)界和業(yè)界尋找外部合作夥伴,開(kāi)展合作、組建戰(zhàn)略聯(lián)盟,持續(xù)提升企業(yè)發(fā)展能力的原因所在。仁孝治企,實(shí)業(yè)興邦。京博致力成為對(duì)員工、對(duì)合作夥伴、對(duì)社會(huì)更有益的企業(yè),成為傳統(tǒng)企業(yè)的楷模,中國(guó)企業(yè)的典范,世界一流的企業(yè)。京博堅(jiān)持以“穩(wěn)中求進(jìn)聯(lián)融蛻變”作為工作總基調(diào),緊緊圍繞“1121”戰(zhàn)略工程,以員工心為心,以客戶(hù)心為心,以客戶(hù)的客戶(hù)心為心,踐行吃苦、敬業(yè)、節(jié)約、亮劍的企業(yè)精神,誠(chéng)信、奉獻(xiàn)、改善、利他的核心價(jià)值觀,為客戶(hù)生產(chǎn)滿(mǎn)意商品,為社會(huì)培養(yǎng)有益人才,不辜負(fù)時(shí)代賦予我們的使命與責(zé)任,為構(gòu)建對(duì)社會(huì)更負(fù)責(zé)任更有益的企業(yè),為子孫后代留下有持續(xù)盈利能力的事業(yè)平臺(tái)持續(xù)努力,一往無(wú)前!
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