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更新于 8月22日

客服主管

7000-8000元
  • 濟南歷城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
1、負(fù)責(zé)對項目服務(wù)過程品質(zhì)監(jiān)控的具體實施;
2、負(fù)責(zé)審核客服及相關(guān)工作質(zhì)量的組織實施工作;
3、負(fù)責(zé)項目客服品質(zhì)異常原因的分析,提出報告及跟蹤各種質(zhì)量信息;
4、組織管理各項目社區(qū)文化活動宣傳及微信群服務(wù)推廣,做好對項目客服工作的監(jiān)督審核;
5、負(fù)責(zé)客戶投訴及其他不符合質(zhì)量房展、目標(biāo)時及時措施的組織實施和效果驗證;
6、負(fù)責(zé)各項目客服專業(yè)的月檢查工作;
7、負(fù)責(zé)公司亮點服務(wù)、特色服務(wù)的推進、效果達成的監(jiān)督;
8、負(fù)責(zé)公司形象建設(shè)、客戶關(guān)系維護相關(guān)工作
任職資格;
1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)
2、2年客服及以上工作經(jīng)驗,溝通表達良好,具有一定的管理儀式及高效執(zhí)行力;
3、1年同崗位工作經(jīng)驗,有一定的培訓(xùn)能力。

工作地點

濟南歷城區(qū)遠洋潮起東方A4地塊物業(yè)辦公室

職位發(fā)布者

于先生/山東公司

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo遠洋億家物業(yè)服務(wù)股份有限公司山東分公司
遠洋服務(wù)成立于1997年,是遠洋集團旗下綜合性物業(yè)管理服務(wù)提供商。2020年12月,遠洋服務(wù)正式在香港聯(lián)合交易所有限公司主板掛牌上市(股票代碼:06677.HK)截至2022年6月30日,我們物業(yè)管理服務(wù)的總合約建筑面積達122百萬平方米,遍及中國24個省、自治區(qū)及直轄市的84個城市,總在管建筑面積達79.4百萬平方米,在管物業(yè)項目已達392個,包括235個住宅社區(qū)、48個商寫物業(yè)及109個其他物業(yè)。我們的物業(yè)管理服務(wù)涉及多種物業(yè)類型,包括住宅社區(qū)、商寫物業(yè)(如購物中心、寫字樓)及公共及其他物業(yè)(如醫(yī)院、學(xué)校、政府大樓及公共服務(wù)設(shè)施)。我們亦向購物中心及寫字樓提供商業(yè)運營服務(wù),包括開業(yè)前管理服務(wù)及運營管理服務(wù)。除物業(yè)管理及商業(yè)運營服務(wù)外,我們亦向在管物業(yè)的業(yè)主及住戶提供各種社區(qū)增值服務(wù)(包括社區(qū)資產(chǎn)增值服務(wù)、社區(qū)生活服務(wù)及物業(yè)經(jīng)紀(jì)服務(wù)),以及提供非業(yè)主增值服務(wù),包括向物業(yè)開發(fā)商及其他物業(yè)管理公司提供的交付前服務(wù)、咨詢服務(wù)及物業(yè)工程服務(wù)。隨著20年以上的高端商寫運營管理經(jīng)驗,以及位于一線及新一線核心區(qū)域的優(yōu)質(zhì)商寫資產(chǎn)的注入,遠洋服務(wù)整合物業(yè)管理和商業(yè)運營團隊和資源,構(gòu)筑商業(yè)運營核心競爭力,打造全價值鏈服務(wù)能力,形成商管一體的輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)模式,塑造具有遠洋服務(wù)特質(zhì)和內(nèi)涵的商管品牌。遠洋服務(wù)以“資產(chǎn)價值及美好生活創(chuàng)造者”為品牌愿景,持續(xù)發(fā)揮公司在中高端物業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗,為各業(yè)態(tài)的資產(chǎn)增值、資產(chǎn)保值進行保駕護航。通過精細(xì)化服務(wù)、滿意服務(wù),為廣大業(yè)主和客戶創(chuàng)造美好的生活,致力于成為有品牌的中國優(yōu)秀物業(yè)管理綜合服務(wù)商,物業(yè)管理上下游業(yè)務(wù)的開拓者。
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