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【工作內(nèi)容】： 1、抽檢客服在線咨詢聊天記錄與工單處理記錄，評估是否按質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、工作規(guī)范提供服務(wù)，確保閉環(huán)解決客戶問題；2、幫一線客服做提升輔導(dǎo)/培訓(xùn)，以提高服務(wù)質(zhì)量和人效（工作量、工作效率）為核心目標(biāo);
【工作時間】：8:30-18:00，周末雙休，節(jié)假日休息
【崗位福利】：五險一金，帶薪年假，節(jié)假日禮品，下午茶等
【崗位要求】：1、學(xué)歷：大專及以上，專業(yè)不限（質(zhì)量管理、家居相關(guān)類優(yōu)先）。 2、 經(jīng)驗(yàn)：2年以上客服質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)，有家居/安裝/售后/平臺類行業(yè)背景者加分。 3、工具技能：熟練使用Excel、PPT等辦公工具。