崗位內(nèi)容:
1. 對前廳接待流程有深入了解,能夠做到服務網(wǎng)點全面化、個性化、標準化;
2. 根據(jù)經(jīng)營情況,協(xié)調(diào)前廳與其他部門共同為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務;
3. 制定并執(zhí)行前廳部門的工作計劃和預算,并能對成本控制進行有效管理;
4. 負責前廳人員的培訓和考核,提高團隊整體素質(zhì)和服務水平。
任職要求:
1. 具有三年以上前廳管理相關工作經(jīng)驗,能夠獨立負責前廳部門的日常管理;
2. 具有良好的品德修養(yǎng)和服務意識;
3. 具備較強的溝通、協(xié)調(diào)能力,能夠有效解決前廳遇到的問題;
4. 具有較強的團隊領導和培養(yǎng)能力。
5.有五星酒店管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮
6.年齡35歲左右