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一、崗位職責:
1、熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用。
2、對小區(qū)物業(yè)管理服務工作計劃積極提出意見和建議。
3、以訪談、回訪等多種形式接觸業(yè)主，了解并滿足業(yè)主需求，與業(yè)主建立良好的關系。
4、對小區(qū)現(xiàn)場品質進行巡查，監(jiān)督，并及時反饋給各業(yè)務端口進行整改。
5、反映業(yè)主的意見和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。
6、熟悉小區(qū)房屋及各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求。
7、做好社區(qū)活動的宣傳組織工作，完成小區(qū)內組織的各類社區(qū)活動。
8、負責小區(qū)經(jīng)營指標達成，利用多種方式促進小區(qū)經(jīng)營創(chuàng)收。
9、做好物業(yè)費收繳工作，妥當解釋業(yè)主提出的相關問題。
10、做好領導交辦的其他任務。
二、任職資格:
1、大專及以上學歷，形象氣質良好。
2、一至三年客服工作經(jīng)驗，兩年以上客服團隊管理經(jīng)驗。有住宅物業(yè)行業(yè)工作者優(yōu)先。
3、親和力佳，良好的溝通協(xié)調和書面表達能力,工作細致耐心,有團隊合作精神。
4、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)及地方法規(guī)政策，熟悉物業(yè)行業(yè)運作模式；
5、具備較強的獨立處理和靈活應對的工作能力,能夠承受較強的工作壓力;能熟練使用電腦及各種辦公軟件。
三、工作地點：廣東省湛江市霞山區(qū)東堤路17號鈺海豪庭