職位描述
物業(yè)費收繳滿意度客訴小區(qū)
崗位職責：
1、負責客服口的具體事務管理，二裝服務、入住服務、便民服務、專項服務等過程的具體控制，對相關服務過程中的不合格項提出糾正和預防措施，跟蹤閉合。
2、根據公司制度完成巡查及相關記錄工作。
3、負責各項社區(qū)活動的開展并做好相關記錄，負責項目日常文案宣推。
4、負責定期組織開展業(yè)戶滿意度調查及滿意度提升工作。
5、負責組織和督促項目客服條線（含前臺）開展各項收費催繳工作。
6、負責處理業(yè)戶的投訴、建議及需求，及時處理并給予業(yè)戶反饋，做好回訪工作。
7、負責定期對所管轄業(yè)務口的員工服務工作質量以及工作效率進行考評并組織相關技能培訓。
8、完成上級領導交辦的其他工作，積極配合項目內其業(yè)務口的工作
崗位要求：
1、大專及以上學歷，持物業(yè)經理上崗證優(yōu)先
2、至少2年以上物業(yè)管理經驗，較強的項目現場管理能力
3、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、熟練運用office軟件
4、具備良好的文字功底、溝通能力、組織協調能力、責任心強，
福利：五險一金、餐補、高溫補貼、節(jié)日禮金、生日禮金、年度體檢、年假等
工作地點
廈門同安區(qū)融信鉑悅灣
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職位發(fā)布者
上官玉鴻/人事經理
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融信世歐物業(yè)服務集團有限公司融信物業(yè)服務集團有限公司(簡稱融信服務)成立于2004年7月5日，隸屬于融信集團，是具有國家一級資質的大型專業(yè)化物業(yè)管理服務企業(yè)。融信服務是中國物業(yè)管理協會常務理事單位、“國際金鑰匙物業(yè)聯盟"單位等。融信服務以“深耕城市，區(qū)域運營"為核心，進行全國化戰(zhàn)略布局，在全國各地有眾多服務項??，在管項目達120余個，主要分布在上海、杭州、福州、閩南、鄭州、天津、成都、廣州等區(qū)域，合同管理面積近5000萬平方米。服務類型涵蓋別墅、公寓、商務寫字樓、城市綜合體、政府辦公樓、銀行、學校、產業(yè)園、景區(qū)公園、醫(yī)院、市政公共配套等多種物業(yè)形態(tài)。下轄多個物業(yè)管理服務公司及融冠網絡科技、和美環(huán)境、海潤保安、融鄰貿易、融茂房產等多個專業(yè)公司，擁有具備自主知識產權的融御ROYEEDSJ鼎級臻美服務品牌及融智管理平臺。
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