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任職要求
學歷與專業(yè)：
大專及以上學歷，專業(yè)不限，有保險、汽車服務等相關行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
技能要求：
具備良好的溝通表達能力和銷售技巧，能夠清晰、準確地向客戶介紹保險產(chǎn)品和服務，有效促成續(xù)保業(yè)務。熟悉電腦操作，能夠熟練使用辦公軟件和保險業(yè)務系統(tǒng)。經(jīng)驗要求：
有 1 年以上保險銷售、客戶服務等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先，了解汽車保險相關知識和業(yè)務流程者更佳。
個人素質(zhì)：
工作積極主動，責任心強，具備良好的抗壓能力和團隊協(xié)作精神。誠實守信，品行端正，具有較強的客戶服務意識和親和力。
崗位職責
1、客戶信息管理：負責整理和維護客戶保險信息檔案，包括客戶基本資料、車輛信息、保險到期時間、保險險種及保額等。定期對客戶信息進行更新和核對，確保信息的準確性和完整性，為后續(xù)的續(xù)保工作奠定堅實基礎。
2、續(xù)保提醒與邀約：根據(jù)客戶保險到期時間，提前通過電話、短信、微信等方式向客戶發(fā)送續(xù)保提醒，詳細告知客戶保險到期時間、續(xù)保所需材料及相關注意事項。積極主動邀約客戶進行保險續(xù)保，耐心解答客戶關于續(xù)保的疑問，引導客戶選擇合適的續(xù)保方案。
3、保險方案制定：根據(jù)客戶的車輛情況、駕駛習慣、保險需求及預算等，為客戶量身定制個性化的保險續(xù)保方案。向客戶詳細介紹不同險種的保障范圍、保險費用、理賠流程等，幫助客戶全面了解保險產(chǎn)品，做出明智的投保決策。
4、續(xù)保業(yè)務辦理：協(xié)助客戶完成保險續(xù)保的各項手續(xù)辦理，包括收集客戶投保資料、填寫投保單、核對保險信息、收取保險費用等。確保續(xù)保流程規(guī)范、高效，及時為客戶辦理好保險手續(xù)，避免客戶車輛保險脫保。
5、客戶關系維護：與客戶保持良好的溝通和聯(lián)系，建立長期穩(wěn)定的客戶關系。在客戶投保后，定期進行回訪，了解客戶對保險服務的滿意度，及時處理客戶在保險期間遇到的問題和投訴，提升客戶忠誠度。
6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：定期對續(xù)保業(yè)務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，包括續(xù)保率、客戶轉(zhuǎn)化率、保費收入等?？偨Y續(xù)保工作中的經(jīng)驗和不足，提出改進措施和建議，為公司制定續(xù)保營銷策略提供數(shù)據(jù)支持。