集團旗下品牌:一汽大眾、一汽奧迪、紅旗,上汽大眾、上汽奧迪、奇瑞。
崗位職責:
1、配合總經(jīng)理完成集團及廠家下達的各項售后經(jīng)營指標;
2、定期向總經(jīng)理、集團總部及廠家報告經(jīng)營和管理工作;
3、組織主持部門日常全面工作,編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成;建立完善售后服務(wù)體系,制訂嚴格高效的售后服務(wù)管理制度,做好售后服務(wù)的監(jiān)督工作;負責全年售后運營策劃、落實,增加售后營業(yè)產(chǎn)值,提高客戶滿意度;
4、負責對售后人員進行技術(shù)培訓(xùn),以增強技術(shù)方面知識;負責對部門人員的管理工作和業(yè)績工作的考評;
5、完善前臺接待流程、接待禮儀、接交車工作流程及車間維修到位率及車間5S管理;
6、建立售后服務(wù)部激勵機制,實施部門內(nèi)員工績效考核。
任職要求:
1、汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè),大專(含)以上學(xué)歷;
2、5年以上4S店售后全盤管理工作經(jīng)驗,3年以上中高端4S店售后總監(jiān)實踐經(jīng)驗;
3、熟悉汽車維修及售后服務(wù)相關(guān)運作流程;具備基礎(chǔ)的汽車基礎(chǔ)知識和工程學(xué)知識;
4、具有較強抗壓能力、市場敏感度高,較強的應(yīng)變能溝通能力、協(xié)調(diào)能力;
5、優(yōu)秀的流程建設(shè)和推動力、良好的團隊建設(shè)和管理能力。