職位描述
售前客服售后客服全白班打字速度快零售/批發(fā)
【崗位職責(zé)】
1、客戶管理，了解產(chǎn)品知識(shí)及時(shí)且專業(yè)的回復(fù)客戶咨詢，促進(jìn)成單；
2、訂單管理，及時(shí)接單、超時(shí)處理、退款退貨等及時(shí)處理，降低客訴；
3、待發(fā)貨管理，及時(shí)對(duì)接倉(cāng)庫(kù)和廠家保證及時(shí)發(fā)貨；
4、意向客戶管理，未付款客戶及星標(biāo)客戶跟蹤，促進(jìn)成單；
5、售后及投訴處理，及時(shí)關(guān)注售后問題并跟蹤解決，降低客訴；
6、問題匯總及反饋優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，高效開展工作
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
【任職要求】
1、中專及以上學(xué)歷優(yōu)先 ，有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、熟練使用辦公室軟件，打字速度45字/分鐘 及以上
3、良好的服務(wù)意識(shí)， 有耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)
1、客戶管理，了解產(chǎn)品知識(shí)及時(shí)且專業(yè)的回復(fù)客戶咨詢，促進(jìn)成單；
2、訂單管理，及時(shí)接單、超時(shí)處理、退款退貨等及時(shí)處理，降低客訴；
3、待發(fā)貨管理，及時(shí)對(duì)接倉(cāng)庫(kù)和廠家保證及時(shí)發(fā)貨；
4、意向客戶管理，未付款客戶及星標(biāo)客戶跟蹤，促進(jìn)成單；
5、售后及投訴處理，及時(shí)關(guān)注售后問題并跟蹤解決，降低客訴；
6、問題匯總及反饋優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，高效開展工作
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
【任職要求】
1、中專及以上學(xué)歷優(yōu)先 ，有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、熟練使用辦公室軟件，打字速度45字/分鐘 及以上
3、良好的服務(wù)意識(shí)， 有耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)
4、年齡在28歲-36歲之間
【工作時(shí)間】
白班8：30到18:00
【福利待遇】
1、【薪資計(jì)算】基本薪資+店鋪提成+獎(jiǎng)金，能力越強(qiáng)工資越高5-10k
2、【培訓(xùn)制度】公司提供專業(yè)的入職培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，幫助你成長(zhǎng)提高，成為更好的自己；
3、【福利活動(dòng)】節(jié)假日公司聚餐、團(tuán)建拓展;
4、【工作輕松】員工關(guān)系和諧，老板NICE，不內(nèi)卷。
【工作時(shí)間】
白班8：30到18:00
【福利待遇】
1、【薪資計(jì)算】基本薪資+店鋪提成+獎(jiǎng)金，能力越強(qiáng)工資越高5-10k
2、【培訓(xùn)制度】公司提供專業(yè)的入職培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，幫助你成長(zhǎng)提高，成為更好的自己；
3、【福利活動(dòng)】節(jié)假日公司聚餐、團(tuán)建拓展;
4、【工作輕松】員工關(guān)系和諧，老板NICE，不內(nèi)卷。
工作地點(diǎn)
新鄭市鄭州華南城
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李動(dòng)/人事經(jīng)理
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鄭州梵澳商貿(mào)有限公司鄭州梵澳商貿(mào)有限公司成立于2019年，隸屬于河南科豪鋁業(yè)科技有限公司下屬貿(mào)易公司，公司位于河南省鄭州市，是一家專注于凈化鋁型材及配件的銷售與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的企業(yè)。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋建筑材料、環(huán)保專用設(shè)備、五金產(chǎn)品及塑料制品的銷售，同時(shí)依托線上平臺(tái)拓展互聯(lián)網(wǎng)銷售業(yè)務(wù)，形成線下實(shí)體與線上渠道協(xié)同發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式。公司立足建材領(lǐng)域，通過短視頻運(yùn)營(yíng)、新媒體推廣等數(shù)字化手段深化市場(chǎng)布局，團(tuán)隊(duì)成員涵蓋網(wǎng)絡(luò)銷售、客戶服務(wù)、內(nèi)容制作等專業(yè)領(lǐng)域，具備快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的運(yùn)營(yíng)能力。近年來持續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，著力提升線上銷售占比，在建材行業(yè)電商化趨勢(shì)中積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。秉持務(wù)實(shí)創(chuàng)新的發(fā)展理念，鄭州梵澳商貿(mào)注重團(tuán)隊(duì)年輕化與技能培養(yǎng)，為員工提供參與多元業(yè)務(wù)場(chǎng)景的機(jī)會(huì)。我們誠(chéng)邀具備開拓精神、熟悉電商運(yùn)營(yíng)或建材行業(yè)的專業(yè)人才加入，共同助力傳統(tǒng)行業(yè)與新興渠道的融合發(fā)展。
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