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更新于 4月21日

電商在線客服主管+雙休+社保+包吃

8000-12000元
  • 南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服網(wǎng)絡客服電子商務在線生活服務(O2O)
上班時間:周一至周五,09:00-12:00、13:00-18:00 周末雙休,法定節(jié)假日休息 薪資待遇:8500元/月+提成 發(fā)薪日:每月10日 職位描述: 1、負責隨時監(jiān)控客戶的服務要求、投訴、反饋、處理等過程,及時分析發(fā)現(xiàn)關鍵性問題,提出改進意見并實施,并為現(xiàn)場客服人員提供咨詢,協(xié)助其做好客戶服務工作; 2、負責客戶突發(fā)事件的處理; 3、負責大客戶關系的重點維護和管理; 4、負責部門內(nèi)團隊統(tǒng)籌管理工作,包括團隊建設,內(nèi)部培訓及監(jiān)督考核等工作; 5、組織定期將客戶提出的意見和建議分類整理,形成分析報告供有關部門和上級參考,將客戶的需求提前考慮進產(chǎn)品開發(fā)的每一個環(huán)節(jié); 6、定期向上級反饋可行性工作方法,及工作流程等改進建議; 7、 定期向上級述職,按時完成各項報表(周報表,月報表,月度總結表,及其他統(tǒng)計分析報表等); 8、對團隊進行培訓 和質檢,做好團隊建設提高組員的業(yè)務能力,服務客戶達成公司目標; 9、完成上級領導交辦工作。 任職要求: 1、大專及以上學歷,3年以上售后服務或在線客服團隊10人以上管理經(jīng)驗,曾從事電子商務公司工作優(yōu)先考慮; 2、普通話標準,能熟練使用各類辦公軟件; 3、語言表達能力強,有較強的應變能力,溝通協(xié)調能力強,有一定的抗壓能力及帶領團隊凝聚力。 我們提供:【免費工作餐、周末雙休、五險、季度團建、年休假、節(jié)日禮品/禮金、過節(jié)費、工齡獎、每年調薪、年終獎等福利】

工作地點

南寧市-西鄉(xiāng)塘區(qū)-濱河路5號3號樓3樓302-1室

職位發(fā)布者

謝女士/招聘主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廣西阿泰信息科技有限公司
廣西阿泰信息科技有限公司2016年成立于廣西首府南寧市,注冊資金1000萬元,是一家集研發(fā)、推廣數(shù)字化產(chǎn)品及服務的高新技術企業(yè)。公司實力打造“奇兵到家”全國家居售后服務平臺,是一個專注于家居售后“安裝無憂”的上門安裝服務的O2O互聯(lián)網(wǎng)平臺。奇兵到家平臺自搭建以來,發(fā)展勢如破竹,至今平臺累計入駐專業(yè)認證技能服務者(師傅)已超過200萬+,業(yè)務范圍覆蓋全國600多個城市,3000多個縣區(qū),全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域覆蓋超99%,服務商家企業(yè)130萬+,服務家庭3000萬+。平臺7年時間與全國各大電商平臺有長期合作,和天貓、京東等平臺達成戰(zhàn)略合作,成為官方售后服務平臺。公司秉承誠信為本、開放共贏、追求卓越的價值觀,以“服務一口價,售后全托管”為宗旨,以“打造上門服務奇兵勁旅,服務全國千家萬戶”為愿景,力爭讓有生活服務的地方就有奇兵到家。2025年品牌創(chuàng)新發(fā)展大會“數(shù)智創(chuàng)新獎”2024年網(wǎng)易家居中國家居冠軍榜“創(chuàng)新風尚品牌獎”2024年中國家居行業(yè)價值100公司 2024年互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務平臺師傅全國覆蓋行業(yè)第一 2024年“環(huán)球甄選”年度服務榜樣2024年中國企業(yè)服務創(chuàng)新伙伴獎2024年年度最具商業(yè)價值企業(yè) 2023年度高新技術企業(yè)2023年中國高成長年度品牌2022年度中小型科技企業(yè)高新技術企業(yè)2020年“奇兵到家”取得計算機軟件著作權2019-2023年度納稅信用“5連A”企業(yè)2019年-2022年連續(xù)獲得廣西區(qū)、南寧市“守合同重信用”企業(yè)2019年注冊“奇兵到家”商標如果您認為自己是優(yōu)秀的,請加入廣西阿泰,我們將為您提供: 1、薪酬回報:提供極具競爭力的薪酬待遇及激勵機制,高于同行業(yè)平均水平。2、朝九晚六,雙休,節(jié)假日帶薪假期。3、職業(yè)發(fā)展:表現(xiàn)突出可晉升管理崗位,大量管理崗位虛位以待。4、為員工購買社會保險,享受法定的帶薪年休假、婚假、產(chǎn)假、護理假、喪假等。5、提供免費工作餐+員工停車補貼。6、傳統(tǒng)節(jié)假日禮品+節(jié)日禮金。7、定期團建、不定期組織各類文體活動,豐富員工生活。我們的員工以90+后為主,氛圍超級好,是一只年輕有活力、有朝氣的團隊!在這里,你不必擔心職場勾心斗角,不必迎合他人,我們不來這一套!在這里,只需要你認同:我們是一個團隊!在這里,我們尋求多元化的個性,但我們需要你在工作上全力以赴。還等什么?我們期待你的簡歷。
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