職位描述
物業(yè)管理
負(fù)責(zé)公司標(biāo)準(zhǔn)化體系文件的建立、維護(hù)及運(yùn)行，統(tǒng)籌公司滿意度管理工作以及質(zhì)量監(jiān)督檢查的實(shí)施。
1、負(fù)責(zé)公司體系文件的建立、運(yùn)行、認(rèn)證、優(yōu)化和維護(hù)，尤其是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系的建立、新項(xiàng)目導(dǎo)入、檢查等;
2、負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管控架構(gòu)搭建、建立適配商寫(xiě)業(yè)態(tài)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展監(jiān)視測(cè)量工作開(kāi)展及持續(xù)改進(jìn)；
3、負(fù)責(zé)客服運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)、客服團(tuán)隊(duì)管理(含禮賓)以及客戶滿意度管理工作，組織開(kāi)展?jié)M意度測(cè)評(píng)，結(jié)果分析/提升;
4、負(fù)責(zé)與總部相對(duì)應(yīng)職能的對(duì)接工作。
工作地點(diǎn)
南山區(qū)深圳灣創(chuàng)新科技中心-T1棟深圳灣創(chuàng)新科技中心-T1棟15A
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海納萬(wàn)商物業(yè)管理有限公司
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劉錦華/人事經(jīng)理
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海納萬(wàn)商物業(yè)管理有限公司中海物業(yè)隸屬于（世界500強(qiáng)排名第9位）央企中國(guó)建筑集團(tuán)有限公司旗下中國(guó)海外集團(tuán),是中國(guó)首批獲得一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理品牌。中海物業(yè)最早于1986年在香港開(kāi)展物業(yè)服務(wù)，1991年進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地。2015年10月23日，中海物業(yè)在香港聯(lián)交所主板上市，股票代碼：2669.HK。2021年入選恒生物業(yè)服務(wù)及管理指數(shù)。海納萬(wàn)商物業(yè)管理有限公司是中海物業(yè)集團(tuán)旗下的重要子品牌，是專注于非住宅物業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理公司。面對(duì)市場(chǎng)日益細(xì)分、多元化、個(gè)性化的服務(wù)要求，海納萬(wàn)商始終堅(jiān)持以“變”求新，以“新”求勝，深入探索物業(yè)管理專業(yè)化運(yùn)營(yíng)與服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新，為100多家世界500強(qiáng)客戶提供專業(yè)化、定制化的至臻商業(yè)物業(yè)服務(wù)。業(yè)務(wù)涵蓋寫(xiě)字樓、商業(yè)綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、政府公建、院校、醫(yī)院等多種業(yè)態(tài)。“海納萬(wàn)商”作為中海物業(yè)旗下子品牌，秉承“海納英才、萬(wàn)商共贏”的發(fā)展理念,以三大服務(wù)平臺(tái)、兩大業(yè)務(wù)中心為核心，攜手BOMA中國(guó)、金鑰匙聯(lián)盟等專業(yè)機(jī)構(gòu)，將MOT理念、五感體驗(yàn)融入服務(wù)過(guò)程，打造行業(yè)領(lǐng)先的商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)體系。
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