職位描述
售前客服售后客服電子商務
工作職責:
1、接待平臺客戶，及時解答客戶提出的問題，引導客戶下單，提升銷售額；
2、定時查看后臺訂單情況，對未發(fā)貨訂單進行審核訂單、審單、發(fā)貨；異常訂單及時了解情況進行處理并反饋給運營；
3、統(tǒng)計客戶咨詢的問題進行反饋；
4、統(tǒng)計產(chǎn)品售后問題；
任職要求：
1、熟悉了解天貓、京東后臺操作；
2、熟悉掌握天貓、京東客服服務規(guī)則；
3、了解電商發(fā)貨、售后規(guī)則；
4、具備一定的服務意識，有耐心，性格好；
5、大專及以上學歷
1、接待平臺客戶，及時解答客戶提出的問題，引導客戶下單，提升銷售額；
2、定時查看后臺訂單情況，對未發(fā)貨訂單進行審核訂單、審單、發(fā)貨；異常訂單及時了解情況進行處理并反饋給運營；
3、統(tǒng)計客戶咨詢的問題進行反饋；
4、統(tǒng)計產(chǎn)品售后問題；
任職要求：
1、熟悉了解天貓、京東后臺操作；
2、熟悉掌握天貓、京東客服服務規(guī)則；
3、了解電商發(fā)貨、售后規(guī)則；
4、具備一定的服務意識，有耐心，性格好；
5、大專及以上學歷
工作地點
深圳寶安區(qū)安東尼澳科技園G棟1樓（魯鴻科技）
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