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崗位工作職責(zé)：
1.接聽10086人工熱線，純接線，服務(wù)人員根據(jù)培訓(xùn)及知識庫提供的標(biāo)準(zhǔn)及流程。
2.負(fù)責(zé)受理客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)以及協(xié)助相關(guān)部門開展投訴處理工作。
3.協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務(wù)工作提出改進意見等服務(wù)。
職位要求：
1.年齡18-35周歲，中專/高中/大專、熟悉操作系統(tǒng)及Office辦公軟件，打字速35個字/分鐘左右。
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰流暢，學(xué)習(xí)能力強，口齒伶俐、理解能力強，有良好的服務(wù)意識及團隊合作意識。
3.彈性工作時間，根據(jù)排班，每天工時8-9h，月休8天。
4.綜合薪資：月3500到5000元，上不封頂。
工作地點：河南省鄭州市新鄭市航空港區(qū)洞庭湖路雍州路蘭河公園站D口(地鐵)錦榮廣場。