崗位職責:
1、負責集散點、網點各類指標數據統(tǒng)計、分析、異常跟進及推動改善,最終達成平臺及公司目標要求;
2、負責根據集散點、網點各類考核獎懲數據分析,協助上級制訂提升改善方案并實施落地;
3、負責集散點、網點專項指標及重點異常跟進,改善異常網點,保障整體服務質量;
4、負責各類標準化操作宣導管理,通過班前例會、專項培訓等形式整體賦能集散點、網點操作員及收派員等相關人員,整體提升操作規(guī)范性及服務標準化;
5、領導交辦的其他相關工作。
任職要求:
1、大專以上學歷,至少2年以上相關崗位工作經驗;
2、熟練使用辦公軟件,熟悉Excel各種公式的邏輯,會制作PPT;
3、抗壓能力佳,溝通協調能力佳。