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1.1制定酒店年度營銷計劃書，并組織實施；
1.2 審閱銷售經(jīng)理、收益經(jīng)理遞交的報告，在此基礎(chǔ)上作充分的業(yè)務(wù)溝通；
1.1 督促并編制市場銷售部的專項分析報告，包括獎勵銷售計劃、客戶管理及評估、
收益管理、市場份額分析、細分市場等系列報表以及月度年度專項分析報告遞交酒店總經(jīng)理及集團，保持業(yè)務(wù)溝通的順暢；
1.3 關(guān)注市場銷售部所有員工的工作狀況,評估員工的績效表現(xiàn)并指導(dǎo)其發(fā)展；
1.1 主持部門周期性會議，參加酒店工作會議，部署各項工作，促進各崗位的溝通、
協(xié)作和高效運行；
1.4 處理客人的意見反饋及投訴；
1.1 指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應(yīng)不斷變化的市場；
提高銷售人員的銷售技巧，制定市場部員工培訓(xùn)計劃，安排培訓(xùn)內(nèi)容。
1. 市場分析和效益管理
2.1 價格管理
制定酒店全年客房價格體系，并確保房價在酒店管理系統(tǒng)以及定房渠道相關(guān)預(yù)定平臺錄入正確。關(guān)注競爭對手房間價格，了解本地動態(tài)市場及需求，做出正確的判斷并推出適合的銷售策略。了解和管理所有的訂房渠道（包括訂房中心，全球分銷系統(tǒng)，直接或間接網(wǎng)上預(yù)定等）包括房間種類和銷售策略的控制，并負責確保第三方網(wǎng)絡(luò)訂房價格不得低于官網(wǎng)，旗艦店等直銷渠道，保持價格一致性；
2.2 市場預(yù)測
做好本酒店市場預(yù)測，清楚了解其他同行酒店的收益和市場需求來評估未來酒店產(chǎn)品價格。監(jiān)測并確定宴會市場需求，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)有的預(yù)定分析監(jiān)督和確定高需求時段的會議場地及客房和餐飲的銷售。根據(jù)收益分析及市場預(yù)測做下一年度客房收入預(yù)算。關(guān)注并評估經(jīng)濟，政治及社會等可能會影響到酒店生意的問題/變化。了解本酒店各種房型的銷售情況以及各種房型的平均房價；
2.3 競爭分析
實施月度年度競爭對手調(diào)研計劃（競爭酒店的價格策略，裝修改造計劃等），對本地的供給和需求做出正確判斷，并及時推出相應(yīng)的競爭策略。
3． 銷售職能
3.1 組織酒店一切銷售力量和資源，開發(fā)酒店的客戶市場，提高酒店的市場份額；
3.1 推行客戶管理系統(tǒng)與計劃，提高客戶的忠誠度和滿意度，每個月與銷售團隊一起
評估客戶的狀況；
3.1 負責與重要客戶洽談業(yè)務(wù)，簽訂合同，接待與訪問重要客戶；掌握客戶優(yōu)惠價格
標準與幅度；
3.2 組織實施重要客戶拜訪計劃和客戶宴請（ENT）計劃；
3.3 確保集團的會員卡全面推行，穩(wěn)步提升集團客戶的忠誠度；
3.1 支持集團統(tǒng)一的銷售活動，如中央預(yù)訂中心、聯(lián)合銷售計劃(Sales Blitz)、各類
展會和路演（Road Show）體驗之旅（FAM TRIP）以及旅游批發(fā)商聯(lián)合促銷（Consortia）。