中国僵尸片,亚洲欧美国产另类视频,亚洲精品无码人妻无码,亚洲有码转帖,亚洲欧美精品伊人久久,97精品依人久久久

主要崗位職責：
1.多渠道預訂處理：通過電話、網(wǎng)絡、微信、進店等各種渠道接收和處理客戶的客房預訂請求。
2.需求分析與推薦：根據(jù)客人的需求（如商務、度假、慶典等），主動推薦最適合的房型，提升客戶滿意度。
3.客戶咨詢與溝通：熟練掌握酒店所有房型的差異、設施、景觀、價格政策（含折扣、套餐）、餐飲設施、娛樂設施等，以便準確推薦和解答問詢。
4.處理問詢與變更：耐心、專業(yè)地解答客人關于預訂、酒店服務、當?shù)匦畔⒌鹊母鞣N問詢。高效處理客人的預訂變更（如日期、房型）或取消請求，并按規(guī)定流程操作。
5.大堂區(qū)域服務監(jiān)督：全面負責維護大堂秩序與環(huán)境，監(jiān)督前臺、禮賓等崗位的工作流程與服務標準，確保對客服務高效、有序。
6.處理客戶投訴、咨詢及突發(fā)事件：接受和處理客人的投訴，耐心傾聽，積極解決，提升客戶滿意度。同時，要妥善處理各種突發(fā)事件，如客人傷病、物品遺失、火災報警等。
7.協(xié)助VIP客人接待：協(xié)助VIP客人入住/離店，檢查客房準備情況，并提供個性化的服務。
8.督導與檢查：檢查大堂及公共區(qū)域的設施設備完好狀況和清潔衛(wèi)生情況，維護酒店形象。
招聘要求
1.學歷：大專及以上學歷、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.經(jīng)驗：兩年及以上星級酒店前廳崗位工作經(jīng)驗
3.技能：卓越的溝通與人際交往能力；需要熟悉或能快速學習酒店的預訂系統(tǒng)和辦公軟件
素質：抗壓性強，能適應快節(jié)奏、多任務的工作環(huán)境。